Ищу работу Саппорта или любо что удаленно 24/7

Что же это за "крупный" хостер у которого в штате один сотрудник тех.поддержки, если Вы говорите "один за другим"? ;)

Ну обед можно и почаще устраивать. Можно жрать за клавиатурой и объяснять клиенту как пользоваться панелью, например. ;) Хотя это больше для работы дома подходит. В офисе кушать каждые полчаса не особо получится. 🤣

LinuxMan добавил 19.09.2011 в 20:14

Может оказаться и так, что 10 сотрудников техподдержки будут завалены весь рабочий день одними запросами...

Абсолютно верно :) +1

А Вы думаете у крупного хостера один клиент?

Там не один за другим а 10 за десятью обрабатывать нужно.

Что то мне сдается что Вы себя пиарите во всех темах.. не есть гуд

Тогда и клавиатуру чаще менять придется.. кофе лучший друг клавиатуры))

Хорош тот хостер к которому возникают меньше всего вопросов.

Частое обращение в службу поддержки как мне кажется не красит хостера.

Либо необходимо доработать F.A.Q., либо набрать в тех.поддержку людей, которые будут быстрее справляться, не забывая о анализе обращений и их решений на уровне администраторов. Всё зависит от текста обращений...

proweb.com.ua добавил 19.09.2011 в 20:25

Даже не думал об этом...

Я лишь высказываю своё мнение не более.

Почему сразу один сотрудник?

У крупного хостера десятки, а то и сотни тысяч клиентов, от которых постоянно поступаю запросы, с которыми даже 10-30 сотрудников тех. поддержки не успеют справится, в итоге время ответа на запрос клиента увеличивается до нескольких часов.

P.S. У меня такое чувство, что Вы просто ещё не набрали достаточного кол-ва клиентов, в итоге Вам за сутки поступает наверное максимум пару запросов.

globalmoney, при чём тут сколько ко мне поступает? =)

Разве бывает достаточное ко-во клиентов? ;)

Я прочитал, что речь идёт о каждом запросе, соответственно на каждый запрос может ответить только один человек!

Если их несколько, то они взаимозаменяемы, друг друга подстраховать всегда можно, пока кто-то отдыхает.

Ко-во обращений зависит от многих факторов, не так ли?

Это может быть и недостаточная информация на сайте и халатное отношение админов...

Выгонять таких надо.

Была ситуация год назад, устроился школьник (ник mka здесь) в cishost в ночную техподдержку и затем переманивал оттуда клиентов на свой bikhost.

Видимо, тут та же ситуация. Набирает много хостеров и потом к себе заманивает потенциальных клиентов.

ware, очень может быть.

Я бы вообще не предлагал ТС никакой работы исходя из составленной в который раз темы на этом форуме.

Тех.поддержка по сути - лицо компании, а рисковать репутацией думаю никому бы не хотелось.

Первое адекватное сообщение за 3 страницы чтения :D

У Т.с определенное "время года", а у всех остальных желание "оставить подпись" :)

Sky-hosting - который там якобы что-то предлагал и мне когда-то предлагал, если не ошибаюсь (могу логи в аське поискать, у меня года с 2005 лежат) , ничего предложить не смог на сколько я помню, я рассказал о себе, что у мею, с чем работал, потом кажется решили "подумать".... и с концами, так что как работодателя, тем более через интернет - я бы не рассматривал. Уж простите.

Эх, научились бы клиенты ешё читать его :)