Jabber вместо ICQ?

Только ICQ. Jabber не удобен, имхо.

А чем же он не удобен? :D

Сочитаем все в QIP и радуемся жизни.. будет 1 в 1 как ICQ

Ну так и надо приучать людей к джабберу.

ИМХО: джаббер лучше! Просто многие клиенты боятся этого слова. Нужно объяснять, что это за зверь и что ничего такого в нем нет. Я только за джаббер!!!

И QIP 2010 тоже.

Ваня Хельсинг, а суть та же в принципе.

Ну а так - кроме qip есть и другие клиенты.

Пожалуй еще в пользу джабера добавлю: В Джабер удобно внутреннюю нотификацию направлять в случае если с проектом работает команда, а не 1 человек....

+1

у меня онлайн чат на сайте через джаббер, как раз можно несколько суппортов подключать, очень удобно.

в джаббере спама нету, голосую за него))

В этой стране любят всякое гауно. Поэтому ICQ и прижилось.

А по большому счету, что icq, что jabber - трэш. Надо себя не уважать, чтобы таким софтом пользоваться.

При работе на перспективу имеет смысл приучать клиентов к он-лайн чату (вроде livezilla и подобных) и тикетам. ICQ хоть и более удобен для клиентов, но в условиях даже средней компании уже становится трудно применимым. В данный момент я имею ввиду вариант, когда на одном номере сидит один человек, если Вы сделаете реализацию когда за одним UIN/JID находятся несколько операторов, то это имеет смысл т.к. большое число запросов смогут обрабатывать разные люди.

А может лучше тогда на LiveChat заменить эту техподдержку?

И отказаться от ICQ и Jabber в принципе.