Хостинг от $1.43,VDS от $5.00,выделенные сервера от $58.99

в течении рабочего дня обычно с 10 утра до 10 вечера я получаю ответы на свои вопросы от суппорта. не всегда в течении 5 минут, но достаточно адекватно по времени всегда.

параллельно имею опыт общения с американским суппортом тоже держу там VPS.

VPS у меня встал вдруг и не запускается никак, пишу в суппорт, часа через 3-4 ответ: ваш тикет принят в работу, еще часа через 4 - да это у нас ошибка, еще через 4 все готово :) и хрен поймет что это было и почему нельзя было починить сразу.

в следущий раз открывайте тикет, так гораздо быстрее ваш вопрос решится,

blackcats добавил 25.07.2011 в 22:57

поделюсь опытом общения с саппортом одного известного американского дата-центра,

итак день первый,

Обращение в тикет, не работают сайты HELP!

Проверяю и вижу что сервер лег, пишу им письмо жду ответа....

Проходит 8 часов ответ саппорта: на стойке где находиться ваш сервер меняли UPS, ваш сервер ребутнули

Пишу в ответ сервер не вышел из ребута,

День второй,

отвечают : извините, при смене UPS техник забыл !!!!!!!! выключить ваш сервер, возможно проблема из за этого,

Пишу в ответ:

Предоставьте KVM

Проходит 9 часов пишут свободных портов KVM нет в наличии,

Отвечаю хоть разбейтесь но достаньте мне порт сервер простаивает (хотя я давно все сайты перенес на другой сервер -восстанавливал из бекапов)

День третий, вторая половина дня,

ответ из цода,

У вас поврежден загрузчик FreeBSD, проблему решить можем но на платной основе,

пишу в ответ проблема по вашей вине, либо исправляйте проблему бесплатно, либо предоставляйте KVM

Далее морозились 3 дня, потом я 3 дня объяснял как обновить загрузчик фряхи

Сказывается впечатление что в этом цоде набрали студентов старших курсов

а вы говорите ... :)

После этого ушел из этого цода, ибо стало невозможно работать...

И вы считаете, что техподдержка в моем случае сработала нормально?

Когда в течение суток из-за неработающего сайта я пишу несколько раз и мне отвечают:

у вас не та буква на скрине

пинг прошёл нормально, домен делегирован

индексный файл не в той папке

403 ошибка может быть из за запрещаюшего правила в htaccess

но сайт по прежнему не работал

потом причина нашлась, якобы, причём ссылку на нее я считаю глупой (я сам удалил запись)

Я просто не вижу причины, чтобы всё это нельзя было посмотреть в течении 10 минут

Что касается личных данных, то я и написал что пока это подозрения, основанные на косвенных уликах.

Если подозрения превратятся в увереннность, то я предоставлю все факты.

в данном случае да ошибка ваша, сначала вы показывали на скрине одно а в панели был совсем другой домен,

В 2 почитать документацию к панели ну никак нельзя было?

В 3 свои подозрения надо держать при себе, пока не появяться факты а потом уже предъявлять какие либо обвинения,

В 4 почитайте документацию там четко написано что такое htaccess и как правила работают,

Задал техподдержке вопрос 3 дня назад, так и не отвелил:

Какая пропускная способность будет в СНГ на скачивание при VPS-OpenVZ-Standart5,есть ли гарантированная?

И какая будет при

выделенном сервере AMD Opteron 1214

Здраствуйте,

Вам ответили на Ваш вопрос в течении часа,

Скорость скачивания\закачки на выделенном сервере : 12,5MAX -9.5 Среднесуточная\12,3 MAX -11.7 Среднесуточная\

Показатели на вдс незначительно отличаются, 12,0 MAX -9.0 Среднесуточная\11,9 MAX -11.9 Среднесуточная\

Гарантированную полосу можно заказать но боюсь это будет стоить дорого для Вас

Уважаемые клиенты:

Важное объявление (решена проблема с ошибкой remote dnsmgr)

http://my.webname24.ru/announcements.php?id=3

Можно ли как-то увеличить пропускную способность?

До 20 мб например

на площадке 1 или 2?

интересует VPS-OpenVZ-Standart4

или AMD Opteron 1214 площадка 1

На площадке 1 пока нельзя,

На VPS-OpenVZ тоже пока недоступно

Теперь у нас доступна для установки FreeBSD на ТП VPS-Xen и VPS-KVM,