- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Здравствуйте форумчане.
Все началось 17 апреля 2011 года, когда я захотел заказать несколько вещей с интернет магазина , после чего при переписке продавец, являющаяся владельцем интернет магазина, заявила что в течении недели товар будет выслан, и статус заказа товар перейдет в статус "Отправлен по почте" и мне будет выслано согласно правилам "После смены статуса заказа "Отправлен по почте", на Ваш адрес электронной почты придет уведомление с номером почтового идентификатора, благодаря которому, Вы можете самостоятельно разыскать свой заказ, если с ним возникнут какие-то проблемы. " , почтовый идентификатор по которому я смогу решить все вопросы с почтой.
Итак в середине недели статус перешел в "Отправлен по почте" , но в письме не было указано почтового идентификатора. После майских праздников решил написать продавцу и узнать что с моей посылкой. В результате получил единственное сообщение, что все обязательства они выполнили и посылка отправлена.
Сегодня, после более месяца ожидания с момента отправки, я подал жалобу по факту мошенничества в интернете, после чего меня еще и обвинили в мошенничестве и вымогательстве средств, хотя просил я всего лишь почтовый идентификатор, потому что все знают какие проблемы возникают с Российской почты с её безразличием и безалаберностью. Написав на WMID продавца я получил угрозу, цитирую
"Я не веду переговоры с мошенниками и считаю дальнейшее препирательство с Вами бессмысленным. Вы получили заказ. Будете продолжать меня шантажировать - будете иметь дело с совсем другими органами и инстанциями. Заодно и за публичное оскорбление."
После еще одной просьбы прислать почтовый идентификатор, в ответ получаю такое
"Я подаю на Вас встречную претензию и обращаюсь в службу безопасности по факту шантажа и мошенничества."
Претензия действительно была оставлена и все это не приятно. Вот и вопрос, после такого как лучше поступить, подавать ли иск, или надеяться что посылка когда нибудь приедет?
Сумма не велика, но у этого человека несколько интернет магазин и это чревато последствиями.
Возможно и такая ситуация что просто она забыла отправить идентификатор, а теперь препирается. Заказываю второй раз, первая посылка пришла с ожиданиями, но по идентификатору я её нашел.
Чем чреват мой иск для меня и стоит ли подавать его из-за принципа, а не из-за денег ?
P.S. Арбитраж временно скрыл на меня претензию. Ждем дальнейшего развития событий.
AlexejE, не мог кто нибудь получить посылку вместо Вас? Ну, знаете, почтовый ящик почтальон перепутал, хотя там паспорт на почте нужен, но мало ли.
Почему она с такой уверенностью говорит, что Вы получили посылку?
P.S. То, что не хочет нахвать почтовый идентификатор, конечно не в её пользу. Мотив?
Мне кажется элементарная безалаберность. Либо потеряла она её, либо забыла отправить.
Получить врятли, паспортные данные да и тем не менее идентификатора та нет.
По сути если она уверена что посылку получил я, значит должен быть идентификатор, а тогда почему бы мне его не предоставить, в чем сложность)
Не приятно само отношение...
Раз по их правилам должны были скинуть почтовый идентификатор, но не отправили Вам его. То стойте на своём.
Конечно подавать.
Отправляйте письменную претензию на юр. адрес магазина. С уведомлением о вручении. После этого у магазина есть несколько недель на ответ, если ответа не последовало или адреса на сайте нет(а он должен быть по закону), то можно смело жаловаться в общество по защите прав потребителей. Даже если посылка в конце концов придет, магазин так себя вести не должен.
Был похожий опыт. Из-за ошибки магазина доставили не тот товар, и отказывались менять. На следующий день после получения претензии перезвонили и заменили товар. Свои права надо отстаивать :)
Интересно узнать в каком магазине вы заказывали?
Пиши претензию однозначно.
А то что тебе "встречную" претензию накатал продавец, так это тактика такая у некоторых индивидуумов, чтобы арбитражу показать якобы он(а) честный и оскорбленный.
Всегда, при отправление товара остается квиток транспортной компании. Потребуйте его скан. Если это нормальный магазин-то он должен у них остатся. Мы храним их более года.
Вы общались с владельцем магазина и он так себе ведет,то это шарашка. Конечно можно попробовать что то сделать, но результат будет почти никакой.В таких случаях, как правило все реквизиты фирм-левые.
В ответ на его претензию потребуйте у них квитанцию о получении вами товара.
Отправляйте письменную претензию на юр. адрес магазина. С уведомлением о вручении. После этого у магазина есть несколько недель на ответ, если ответа не последовало или адреса на сайте нет(а он должен быть по закону), то можно смело жаловаться в общество по защите прав потребителей. Даже если посылка в конце концов придет, магазин так себя вести не должен.
Был похожий опыт. Из-за ошибки магазина доставили не тот товар, и отказывались менять. На следующий день после получения претензии перезвонили и заменили товар. Свои права надо отстаивать :)
Интересно узнать в каком магазине вы заказывали?
Можно поподробнее в каком формате. Будем надеяться что данные действительно верные. Все таки имеется и заверенный ИНН и аттестат продавца, прав BL: 43 не внушают доверие, зато TL: 70 .
В ответ на его претензию потребуйте у них квитанцию о получении вами товара.
После таких вопросов на меня претензию подали, которую потом прикрыл арбитраж. Все таки какое то разбиратльство идет, посмотрим что они скажут и потом займусь по схеме "общество по защите прав потребителей" одновременно с иском.
Разбираться в любом случае надо, вы оплатили товар и не получили его, хоть в отделение силовых структур иди. Огласите магазин.
Разбираться в любом случае надо, вы оплатили товар и не получили его, хоть в отделение силовых структур иди. Огласите магазин.
Не хотел бы афишировать на общее обозрение до окончания всех разбирательств. Отправил в Л/С