Вопрос к владельцам и покупателям интернет-магазинов

60 на 40 в пользу корзины где-то. Тематика - электроника.

Покупатели ни разу не звонили (номер ульяновский, а покупатели со всей России). Редко с помощью формы обратной связи заказывают. Чаще всего обычным способом.

Перед корзиной всегда звоню и уточняю наличие

странный опрос. из серии "какая у вас средняя температура по больнице?"

зависит от многих факторов (тип товара, аудитория сайта, дизайна магазина и его юзабилити)... на одном и том же сайте можно сделать так, что будут больше звонить или больше заказывать через корзину...

лично мое мнение. заказы через интернет магазин более приемлимы. люди уже знают чего хотят. Ну это по сравнению с обычным магазином...

У меня интернет-магазин по продаже оборудование для страйкболла. 65% через корзину остальное через ICQ или телефон.

Смотря какой товар продаете. Быстрые и мелкие покупки идут через корзину, сложные и по-дороже - часто звонят и расспрашивают.

Также зависит от описания товара - чем оно полнее и интереснее - тем вероятнее, что закажут через корзину минуя консультантов.

Да тут большая часть таких вопросов последнее время ;)

Скажу как постоянный клиент интернет - магазинов, звоню только если мне срочно надо чтобы сегодня привезли товар. В других случаях оставляю заявку и жду звонка, или по аське заказы делаю.

Средняя стоимость заказа - 25 000 - 40 000 руб. Не менее 50% заказов сразу через сайт. Раньше, несколько лет назад, было около 5-10%, остальное через телефон. Сменил движок, сделал удобной форму заказа, на страницах товаров + на отдельных страницах указал условия и сроки доставки в случае наличия-отсутствия тех или иных товаров на складе, информация по условиям оплаты и гарантиям. Расписал преимущества для покупателя оформления заказа с сайта (на выбор с регистрацией или без). Постарался дать наиболее полное и детальное описание к товарам, спецификациям. Есть встроенная система тикетов для разного рода вопросов и запросов, которой тоже стали пользоваться, особенно те, кто хочет что-то уточнить, но не может или ему по разным причинам неудобно звонить (разные часовые пояса, высокая стоимость звонка).

При грамотном оформлении ИМ (расписаны подробные характеристики товара, ответы по доставке / оплате и т.д.) около 95% покупают через карзину. Остальные 5% как правило уточняют наличие товара / модельный ряд / цвет.