Гарантийный ремонт без гарантийного талона.

12
humbert
На сайте с 16.03.2006
Offline
527
4345

Знакомые имеют системник, на гарантии. Винт стал сбоить, второй раз носят в ремонт и чинят винт. Попросили меня сходить в СЦ, т.к. я сеошник, а значит компьютерщик, т.е. понимаю в компах:)

Я пришел, попросил заменить винт на другой по гарантии. Говорят неси гарантийник.

Гарантийника на руках нет, ждать дня 3-4 когда привезут (знакомый далеко живет).

Имеет ли право СЦ требовать гарантийник, если есть чек на покупку?

Парсинг прайс-листов, наполнение интернет-магазина товаром. (https://humbert.ru) Любая CMS (Битрикс, OpenCart, Prestashop и даже Woo Commerce )
copyman1989
На сайте с 19.03.2009
Offline
110
#1

конечно имеет. без гарантийника - никак. При покупке вам повторяют неоднократо, гарантийник не вздумайте потерять.

Сайты любой сложности на drupal 7 (/ru/forum/997786) ||| займы онлайн на карту (https://lipzaim.ru/bystrye-zaymy-na-kartu) ||| Займы на карту сбербанка (https://lipzaim.ru/zaym-na-kartu-sberbanka)
humbert
На сайте с 16.03.2006
Offline
527
#2

copyman1989, я тоже могу повторять неоднократно "землю крестьянам, заводы рабочим". :)

Евген
На сайте с 28.02.2004
Offline
1040
#3

статья 18. II.5

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Арбитражишь? подними РОИ на 10-20% - бонусы на пополнение рекламных сетей (тм, мт, твк, твс) (https://eprofit.me/ru/partner?olymp)
Евген
На сайте с 28.02.2004
Offline
1040
#4

пока про талон ничего не начитал.. можете сами покураить http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html там 4 страницы всего текста.

в принципе можно обратиться магазин за гарантийкой.

humbert
На сайте с 16.03.2006
Offline
527
#5

Евген, ок, спасиб. Пойду трясти статьёй закона в СЦ.

Cell
На сайте с 09.10.2007
Offline
552
#6

Евген, смотрите, что написано у меня в гарантийном талоне:

С условиями гарантии покупатель ознакомлен надлежащим образом, к внешнему виду и комплектации претензий нет, все возникшие у покупателя вопросы ему полностью разъяснены, покупатель, не имеет каких-либо заблуждений относительно содержания условий гарантии на изделие

Не сомневаюсь, что знакомый humbert-а также подписался под таким. Поэтому сервис-центр (или магазин) сможет отвести от себя претензии в случае отсутствия гарантийного талона.

The Piper at the Gates of Dawn.
humbert
На сайте с 16.03.2006
Offline
527
#7

Cell, у меня есть кассовый и товарный чек. Я думаю, что этого достаточно.

И я не пойму, как СЦ сможет отвести от себя претензии, ибо выше подписи должно быть прописано, что СЦ без гарантийного талона не принимает в ремонт технику. Даже если такое прописано, то:

1. копия с подписью должна быть у СЦ, чего точно нет у них

2. в законе прописано, что отсутствие бумажек не является причиной отказа в ремонте.

Евген
На сайте с 28.02.2004
Offline
1040
#8
Cell:
Поэтому сервис-центр (или магазин) сможет отвести от себя претензии в случае отсутствия гарантийного талона.

сомневаюсь. скорее гарантийка нужна СЦ просто чтобы было за что выставлять счет производителю.

в таком случае я вижу 2 варианта - заява в магазин о утере гарантийки (если так не дают) или заява в СЦ о том же самом. и пусть письменно отвечают, а мы будем посмотреть. ну если им конечно нужны проблемы :)

Cell:
не имеет каких-либо заблуждений относительно содержания условий гарантии на изделие

это по закону. о должном информировании покупателя о свойствах товара, чтобы нельзя было вернуть из-за "ненадлежащего информирования".

humbert
На сайте с 16.03.2006
Offline
527
#9

СЦ и магазин одно целое, по крайней мере физически, а не юридически.

Проблемы как таковой нет, гарантийку привезут, но сам факт её требования считаю необоснованным.

copyman1989
На сайте с 19.03.2009
Offline
110
#10

как раз обоснованным. откуда они узнают даже о сроке гарантии? в чеке то инфы нет. может гарантия пол года на ваш винт. производители в любом случае разные сроки дают

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий