Ограничения почты на infobox.

2011-02-15 19:13:36 MSK
Вам отвечает специалист технической поддержки

Как Вам уже говорил мой коллега данная проблема связана с сбоями Вашего почтового клиента, либо проблемами с сетью.
Если у Вас установлен фаервол отключите его.

2011-02-15 21:05:25 MSK
Я

Мой IP 188.ххх.хх.хх, лог я вам скидывал для ящика хххх@ххххх.ru
Обращения из вашего лога скорее всего делает кто-то из моих коллег.

Фаервол отключил, не помогает. Может дело в вашем фаерволе? У меня много ящиков на нескольких аккаунтах infobox, и они проверяются с интервалом в минуту. Может ли это быть причиной?

2011-02-15 21:44:28 MSK
Вам отвечает специалист технической поддержки

Запросы к Вашему ящику действительно поступают раз в минуту (а зачастую и чаще).

Согласно условиям договора: "2.12.Запрещено создавать более чем 10 (десять) соединений с почтовым сервером для одного ящика в течение 10 (десяти) минут."

Так что проблема именно в количестве подключений.

2011-02-15 22:50:47 MSK
Я

Ящиком пользуется несколько сотрудников, как быть в такой ситуации? Похоже у infobox у единственных такой ограничение.

2011-02-15 23:22:45 MSK
Вам отвечает специалист технической поддержки

Насколько мне известно, подобное ограничение есть практически у всех хостеров, так как множество подключений создают крайне высокую нагрузку на сервера.
Вопрос только в том, что мы ограничиваем подключения в 10 минут, а кто-то может определять максимальное количество подключений в час или в сутки....
Предложили уменьшить число проверок почты или перейти на почтовые спец тарифы.

2011-02-15 23:50:39 MSK
Я

На бесплатных почтовых серверах с такими ограничениями ни разу не сталкивался. Да и многие хостеры 10 соединений в минуту дают. В общем у вас первый раз встречаю такие жесткие ограничение. И, кстати, вы мне пол года голову морочили, что это из за фаервола и качества услуг интернет провайдера...

2011-02-16 00:22:11 MSK
Вам отвечает специалист технической поддержки

К сожалению, без подробных логов от Вас и анализа наших логов нельзя определить что проблема именно в ограничениях, хотя коллегам стоило бы вас предупредить, что проблема может быть именно в этом.

Приносим извинения за возможные неудобства.

2011-02-16 12:46:47 MSK
Я

А тем временем лог в том же духе, то ОК, то -ERR

16.02.2011, 12:19:52: FETCH - Получение новой почты
16.02.2011, 12:19:53: FETCH - Соединение с POP3 сервером прошло удачно
16.02.2011, 12:19:53: FETCH - Аутентификация прошла успешно (Обычный метод)
16.02.2011, 12:19:53: FETCH - На сервере писем: 140, из них новых: 0
16.02.2011, 12:19:53: FETCH - Соединение завершено - получено писем: 0
16.02.2011, 12:23:52: FETCH - Получение новой почты
!16.02.2011, 12:23:52: FETCH - Сервер сообщает об ошибке: -ERR
16.02.2011, 12:28:02: FETCH - Получение новой почты
!16.02.2011, 12:28:02: FETCH - Сервер сообщает об ошибке: -ERR
16.02.2011, 12:32:12: FETCH - Получение новой почты
!16.02.2011, 12:32:12: FETCH - Сервер сообщает об ошибке: -ERR
16.02.2011, 12:36:22: FETCH - Получение новой почты
!16.02.2011, 12:36:22: FETCH - Сервер сообщает об ошибке: -ERR
16.02.2011, 12:40:32: FETCH - Получение новой почты
16.02.2011, 12:40:33: FETCH - Соединение с POP3 сервером прошло удачно
16.02.2011, 12:40:33: FETCH - Аутентификация прошла успешно (Обычный метод)
16.02.2011, 12:40:33: FETCH - На сервере писем: 140, из них новых: 0
16.02.2011, 12:40:33: FETCH - Соединение завершено - получено писем: 0
16.02.2011, 12:44:42: FETCH - Получение новой почты
!16.02.2011, 12:44:42: FETCH - Сервер сообщает об ошибке: -ERR

2011-02-16 13:01:43 MSK
Вам отвечает Ведущий специалист технической поддержки

Вы указали, что используете IP-адрес 188.ххх.хх.хх.
Приблизительно каждые 2 минуты к Вашему почтовому ящику осуществляется подключение с IP-адреса 77.ххх.ххх.ххх.
Т.е. проблема вызвана большим количеством одновременных подключений.

Рекомендуем Вам реже подключаться с IP-адреса 77.
Если Вы не осуществляете подключений с IP-адреса 77., то рекомендуем Вам изменить пароль к почтовому ящику.

2011-02-16 13:59:20 MSK
Я

А суммарное кол-во подключений к mail.infobox.ru с одного ip как-то ограничено? Если проверяются разные ящики.

2011-02-16 14:56:23 MSK
Вам отвечает Сотрудник технической поддержки

Возможно не более пяти одновременных подключений по протоколу POP3 и не более пяти по IMAP с одного IP-адреса.

2011-02-16 15:08:11 MSK
Я

Скорее всего проблема в этом. У меня около 10 аккаунтов на вашем хостинге, на каждом аккаунте минимум 1 почтовый ящик. Вы можете изменить эти ограничения для моего IP?

2011-02-16 15:44:44 MSK
Вам отвечает специалист технической поддержки

К сожалению, нет - такие ограничения являются общими и их изменение возможно только для всех клиентов в целом (чего мы, к сожалению, сделать не можем).

В качестве решения проблемы можем предложить два варианта:

1) Выделенное решение с установленным почтовым сервером. Дорого, но ограничений вообще никаких нет (кроме аппаратных) и сервер Вы можете администрировать в полном соответствии со своими нуждами.

2) Обратиться к поставщику услуг связи и запросить несколько IP-адресов, настроить в локальной сети маршрутизацию.

2011-02-16 17:09:55 MSK
Я

Но ведь есть целые домашние сети, где на одном IP сидит куча народу. Получается они будут иметь постоянные проблемы при работе с вашей почтой. Может кроме IP ещё учитывать ящик, которому идёт обращение?

2011-02-16 18:05:20 MSK
Вам отвечает Сотрудник технической поддержки

К сожалению, почтовый ящик не учитывается, учитывается только IP адрес.