Оператор Интернет-платежей “А1 Агрегатор” / A1Pay

Это нормально у Вас отвечать на тикет месяц? вопрос еще не решен....

hop-top, это нормально. 14 июня 2012 г. отправил им претензию абонента, 14 июля, не дождавшись ответа, отпустил ему услугу, т.к. никакого ответа не было. Ещё через несколько дней закрыл тикет, т.к. никто не удосужился ответить.

10 сентября сами предложили отправить заявку на мобильную коммерцию Билайн, я согласился, Билайн не подключен до сих пор.

15 сентября написали (ответили на вопрос) о временных проблемах с банковскими картами, проблемы не решены до сих пор...

Добрый день. Киньте номера ваших тикетов.

номер тикета - 196030 - с Начала марта жду ответа!

Тикет в контроль качества ответов - 196768 - со средины марта нет ответа.

Это прикол такой в Вашей компании?

Цена на СМС-рассылку и Длинный ответ упала!

С 9 апреля компания A1Pay снижает тарифы на услугу «Длинный ответ» с 70 до 25 копеек. Кроме того, тарифы на SMS-рассылку также становятся более привлекательными. Так максимальная цена одного сообщения (до 5000 СМС) составит 50 копеек. При заказе до 50 000 СМС – 30 копеек, а при покупке большего пакета сообщений – всего 15 коп. Подробнее с услугой по рассылке сообщений вы можете ознакомиться в нашей Вики-энциклопедии.

Подключайтесь к нам прямо сейчас!

A1Agregator, а чего с тикетами будем делать? А то Ваши акции опять под сомнением...если Вам наплевать на своих клиентов текущих....то это будет ждать и новых?

hop-top, извините за задержку. Насколько понимаю, ваш вопрос должен был быть решен. Сегодня мы будем рассматривать вопрос оптимизации работы с обращениями партнеров. Возможно расширим количество специалистов тех.поддержки, чтобы оперативно работать с большим количество партнеров. Или рассмотрим другие варианты.

Да, на тикеты ответили. Спасибо! А систему поддержки нужно Вам действительно в корне пересмотреть, дам совет - ориентируйтесь на ИнферноСолюшенс(хостеры). Ребята отвечают в течении 5 минут. Вот это приятно)

Да, будем думать, как улучшить работу.

A1, передайте пожалуйста админам и техслужбе, что у вас перестала работать система зачисления смсов в статистику, в последние дни сотрудники А1 добавляют смсы вручную за периоды аварий системы начислений.

Пожелание моего товарища (у которого проблемы по причине этих аварий) - исправьте этот сбой.

С уважением.

_______________________________________