Откровенный потребительский террор - что делать?

Garfial, лишний раз убедился, что работать с людьми надо жестко, строго в рамках договора и ТЗ, любые правки сверху за отдельные деньги.

И что вам мешает узнать доступы в таком случае?

Если подписан акт, можно слать их лесом. Первый раз слышу про отзыв такого акта, а вот по поводу не оплаты думаю можно и судом погрозить. Тут на форуме есть вроде спец по отсуживанию денег у таких вот клиентов, поищите в семинарах.

покажи сайт заказчика :-)

я так понял он из-за 250 бачей давится? ппц просто :-) и расценки на сайт у вас тоже смешные, немедленно их поднимайте! Вы рынок разрушаете этим. :-)

Бобби, на нашем поддомене все работало. Когда акт подписали - поставили сайт на ее хостинг. Мы даже суть ее претензий понять не можем...Какими-то блоками бросается, а их там нет... Да, работать надо жестко, но не тот это бюджет. Данная ситуация - подтверждение теории о работе с ИПшниками в нашей стране. :) С более-менее серьезными клиентами таких проблем не бывает.

Brut, сейчас светить их не хочу. Если Вы хотите проверить качество, то могу сказать что 500$ даже не по Московским ценам мы отработали. Макет, верстка, темизация, доп. модули и т.д.

Меня больше всего интересует сейчас статья закона о нашей сфере деятельности. Знаю что такие пункты есть, но никак правильно загуглить не могу.

Garfial добавил 19.01.2011 в 18:08

И вот события развиваются прямо на глазах:

Заказчик заявил о том, что планирует привлечь стороннюю компанию, которая зафиксирует дефекты.

Вопрос: как она это сделает, если проект находится у нее на хостинге и она могла сама сделать с ним все что угодно?! :)))))))))))

По-моему надо дождаться суда. Пусть подают.

Никто не знает, у нас как-нибудь издержки взысканные с проигравшего "перепелить" можно %:) ?

Яб письменно с уведомлением отправил бумагу с требованием оплатить услуги.

Потому что вся переписка по почте - филькина грамота.

Акт подписан ? 3 дня прошло ? Где бабло и проценты за просрочку ?

Проконсультируйтесь как именно послать эти документы... и куда.

И на что в плане % вы имеете право.

Только сделайте это у своего ЮРИСТА, а не на форуме :).

Не понимаю я этого, чел пишет что хочет расширение фкнкционала - обсчитываешь это и скидываешь счёт на оплату. Пока нет оплаты, действуешь только по тому, что заказчик подписал. Нафига вы развращаете клиентов чрезмерной уступчивостью?

Str256, уступки были гуманными. Клиент до этого имел печальный опыт работы с известной конторой, которая продает "пакетные" сайты за 100$. Именно это мы и расценивали как причину негатива к нам.

Суть даже не в бонусных услугах, которые мы предоставили, а в том, что клиент отказывается платить оговоренное и намерен как-то доказать что именно это - наша работа.

Закажу пожалуй у Garfial сайтец.. Вы с Movable Type умеете обращаться?

гарантирую неоткровенный потребительский террор.

с вашей стороны хотелось бы гуманных уступок.

Договор лучше бы увидеть, конечно, но если он действительно примитивный, а вы все выполнили - напишите ему встречную претензию по поводу второй части оплаты. Лучше обычной почтой. Многих приводит в чувство.

А дальше просто: хочет он с вас доп. работу получить - пусть либо платит, либо идет в суд, хотите вы с него вторую половину получить - идете в суд.

И да - Заказчик-то "физик" или "юрик" (ИП)? Это в плане применения ЗоПП. Если юрлицо или ИП, то с ЗоПП сразу идет в ЗоППу...

да там не договор надо смотреть, а тз :) Все беды - от формального подхода к тз.. Я когда сайты заказываю, вообще функционал часто в фотошопе рисую, чтобы программеры делали как нарисовано.. Но даже это не помогает. Буквально на днях один такой вместо четко и подробно нарисованной формы выдал отсебятину.. Естественно она работала не так как надо, и человек пошел переделывать.. А когда это словами написано, да еще и коротенько, тут дикий простор для субжа.. Причем в любую сторону.. Заказчики требуют всякого, а исполнители счетами кидаются..

Сам факт его обращения в такую контору, говорил о том, что ему хотелось купить пятак за грош. Судя по всему его убытки которые он понёс с той конторой он решил компенсировать за ваш счёт.