Откровенный потребительский террор - что делать? - Деловые вопросы - Общение профессионалов - Форум об интернет-маркетинге

Garfial · 2011-01-19T14:23:11.0000000Z

Жаба нас душила взяться под новый год за сайт стоимостью 500$. Подписали типовой договор. В нем только самое основное: деньги, сроки, скромнейшее ТЗ из трех пунктов об установке, настройке и использовании CMS Drupal. Отрисовали макет, согласовали. Впереди была почти неделя до сдачи проекта и мы не торопясь начали его темизировать. Работа велась в открытую на нашем поддомене. Заказчик при этом знал о его существовании и сразу, когда темизация была только на старте начал писать гневные письма на электронку. Суммарное количество "!" - более сотни в одном письме. :) Тут мы уже призадумались... Дальше - интереснее. Заказчик начинает выдумывать функционал, требовать отредактировать макет, и т.д. и т.п. Шатко-валко мы "ублажили" Заказчика, сделав раза в два больше работы, только бы не скандалить. Не буду вдаваться в подробности, но в двух словах скажу что в каждом новом письме Заказчик противоречил своему предыдущему письму! Утрясли последнее, разместили сайт на хостинге Заказчика, подписали акты, ждали полной оплаты и даже договорились о продолжении сотрудничества. Прошло 3 недели. Праздники кончились, Заказчик не выходит на связь. Написал вполне дружелюбное письмо с вопросом об оплате. Через сутки в ответ мне приходит письмо с претензией, в котором идет перечень не работоспособности отдельных функций сайта и дальше следующие слова: При таких обстоятельствах я: 1. Отзываю акт приемки работ по сайту. 2. Выставляю Вам претензию по некачественному выполнению работ. 3. Вынуждена буду нести дополнительные затраты по приведению сайта в порядок, поскольку Вам я уже не доверяю. (В случае приемки работ и использования мной сайта) Кинулись проверять проект - фиг! Пасы не подходят))) Вообщем для меня картина ясна. Заказчик всеми силами пытается не платить вторую часть суммы и блефует. У нас в договоре были пункты о: - Сопроводительной работе в течении трех дней после подписания акта сдачи-приемки работ. - Пункт о том, что Заказчик оплачивает работу в течении трех дней после подписания настоящего договора. - НЕ вмешательстве Заказчика в процесс. Есть на почте доказательства об обратном. Есть ли у нее шансы что-то заявить нам в данной ситуации? :) Кстати, никто не знает статью, в которой идет речь об индивидуальной разработке? Заказчик цитирует фразы закона о защите прав потребителей, но уверен что есть доп. пункты, которые защищают разработчиков. Вообщем будем рады любому совету! Главное что у нас подписанный акт на руках. :)

[Удален]

21 января 2011, 16:11

#31

закон о защите прав потребителей не распространяется на товары/услуги для извлечения прибыли

:)

U

40

Urlua

21 января 2011, 17:32

#32

_SP_:

Яб письменно с уведомлением отправил бумагу с требованием оплатить услуги.

Полезный совет.

Попытки досудового урегулирования однозначно нужный шаг, ТС, хуже от этого не будет, а если решитись идти дальше - пригодится. В письме установите срок ответа (если что - будет доказуем игнор и невозможность мирного урегулирования).

Хм........ Я.Деньги и ВебМани Свой проект после увольнения Требуют снести тему на

[Удален]

21 января 2011, 23:18

#33

из за 500$$ столько гем**а ??

я бы даже тему поленился написать.

Пошли клиента подальше, смените юр лицо в крайнем случае ... а лучше их иметь несколько и не дольше чем на один год на левого гастарбайтера, быстро ликвидировать в случае проблем и никаких налогов !!!!!

Optimization 2010: Евгений Шевченко Google: смена IP не Google: изменение анкорного текста

Яндекс Вебмастер вынес товарные фиды в отдельный раздел

Тренды маркетинга в 2024 году: мобильные продажи, углубленная аналитика и ИИ

Откровенный потребительский террор - что делать?