Работа с регионами (возврат посылок отправленых НП)

Пользуемся наложенным платежом, это основной вариант оплаты для региональных заказов.

Некоторые покупатели сами предлагают предоплату - ну, в этом случае мы соглашаемся. Но наложенный платёж - вариант стандартный.

Отказы - да, случаются... Процент сказать точно навскидку не возьмусь, надо смотреть... но относимся как к неизбежным издержкам.

Ну, вернулось. Ну, бывает... Как-то так.

Наш магазин тоже осуществляет отправку наложенным платежом.

На рынке мы уже более 10 лет и сначала делали акцент именно на доставку НП.

Возвратов было не больше 5-7 процентов. После возврата, клиент заносился в черный список (ФИО, мыло, адрес) и мог делать новые заказы только по предоплате.

На данный момент мы сосредоточились на предоплате и перевели почти все заказы именно на такой вариант. Делается достаточно просто. Репутацию мы уже заработали, следовательно клиенты нам верят. Значит ставим цены при заказе по предоплате со скидкой (у нас она доходит до 15%) и пожалуйста, 95% заказов по предоплате. При этом кол-во заказов только увеличилось.