В какие сроки интернет-провайдер должен устранять проблемы?

Bronza, у меня тоже самое было, только не укртелеком, а частная компашка типа реселлера услуг укртелекома

У меня одно время была такая же проблема.. говно провайдер = говно сервис.. сменил на другово и теперь всё в ажуре..

telepat, в защиту "ОГО" должна сказать, что почти 3 года пользуюсь их услугами - и более, чем довольна. Всего 2 раза было, что по нескольку часов не было связи, причем один раз -с часу ночи (во сколько появилась, не знаю). Ну я же понимаю, что любое оборудование требует сервисного обслуживания, так что тут без претензий.

Зато за это время они подняли мне скорость со 128 Кб до 2 Мб без каких-либо телодвижений с моей стороны и всё за тот же безлимит по 7.5 долларов в месяц. Но теперь они просто перестарались с автоматизацией и сократили людей - поэтому и получается непонятно что. Что именно - читайте в подписи. ;)

ох как сладко звучали эти цифры несколько лет назад, а сейчас мне 10-ку подавай

А у нас двошка работает быстрее, чем в центре у товарища десятка.

spermint, ну да, в тарифах же написано - "ДО 6 мегабит", "ДО 10 мегабит" :D

ну да, провайдеры любят писать скорость канала от себя к абоненту, а сколько они реально на мир отдают тихо умалчивают

вот и получается что иногда 2 Мб бегают быстрее чем 10

Если интернет-провайдер крупный - компенсации делают! Только деньги не наличкой отдают а зачисляют в счёт будущих оплат +время отсутствия интернета.

Нужно писать жалобу на начальника отдела который курирует тех.поддержку.

крупный, крупный, город 360 тыс человек, почти весь им охвачен

в общем проблему устранил как оказывается я, а тупые юноши и девушки не могли разобраться в чем проблема, то есть они морозились типа у меня все работает по их статистике и настройкам или проблемы с сетью.

хотя я подключался под другим логином и все работало на моем компе :)

оказывается мне дали нерабочий выделенный IP