показатель отказов: миф или нет?

Но никто никогда не сможет отсечь ситуацию, когда юзер зашел на сайт и тут позвонила жена/подруга, приехала мать, и.т.д., в результате чего все 10 минут сайт был открыт у него на компе, но сам пользователь ничего не искал)

Очень уж все призрачно тут...

Сейчас посмотрел число отказов по сайту, функционирующему с февраля этого года. За последние 3 месяца они составили 70,6%. И что интересно, показатель числа однократных визитов (именно визитов, а не просмотров), за этот же период составил 70.8%. За год 69,7% и 69.1%.

Так, что это достаточно знаковый и достаточно точный показатель. Еще интересней должно быть в разрезе конкретных страниц.

а что вообще дает этот показатель отказов?

дает посмотреть пользователей, которые посмотрели одну страничку и свалили.

почему так произошло и кто в этом виноват - это уже сколько людей столько мнений =)

...мне кажется что для разных типов сайтов этот показатель разный, т.к. трудно представить одинаковый процент отказов на хомячке и на новостном портале

Миф, конечно. Высокий показатель отказов вовсе не означает, что сайт плохой. Напротив, для многих типов сайтов этот показатель как раз чем выше, тем лучше. Вообще это конечно банальность, но представьте себе качественный лендинг, на котором юзер делает всё, что вам нужно. Усекаете?

И это не всегда касается продающих сайтов. Есть у меня каталог статей, живущий своей жизнью, почти. На котором ПО около 85%. А всё почему? Юзер пришёл и прочитал именно то, что хотел узнать - и вышел. К слову, вот его граф посещаемости :D

Показатель отказов сам по себе ничего не дает, но вот показатель повторных заходов говорит о интересе к сайту.

А по моим цифрам получается, что большинство тех, кто попал в процент отказов, назад, на сайт не вернется. Интересно по другим сайтам.

qw2010 добавил 23.08.2010 в 22:58

Но если ему понравилось, то зайдет еще раз.

В большинстве ситуаций уже по другому IP адресу. Поэтому будет считаться как новый :)

Вообще, какая-то философская эта материя - показатель отказов. Слово какое-то пугающее. И нигде не видел серьезных объяснений (от Яндекса) что же это такое.

Если глубина просмотра за визит 1 страница, то это принимается за отказ. Так, по крайней мере, следует из статистики Метрики.

Тут и думать нечего. Отказник - это пустышка, бесполезный элемент общества, чмо (человек мешающий обществу) и т.д.

И я их ненавижу всей душой.

Часто причина в том, что люди приходят по запросам, которые не соответствуют странице на которую они попали, из-за несовершенства поисковиков. В этом случае поисковикам логично было бы понизить в ранжировании эту конкретную страницу (не весь сайт), чтобы стала ранжироваться более адекватная страница сайта.

Ведь сделать пару кликов и найти что нужно - посетителям не позволяет религия. Одно слово - ПУСТЫШКИ.

А какая страница будет более адекватной? Не та ли, попав на которую из поисковиков, пользователь будет делать кучу кликов и ползать (из адекватной страницы!) по всему сайту?

Интересно было бы знать, каков процент отказов у Википедии. Куда большинство пользователей попадают из поисковиков, сразу находят нужную информацию и уходят.