- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
у нас был грешок такой - вопрос ставили так - какую компенсацию Вы хотите получить?
ну не было таких клиентов, которые хотели больше чем в реальности потеряли.
ясно, что если бы клиент сказал - что мне нужно 10к компенсации - то мы бы просто вернули остаток средств, извинились и отказали в обслуживании, при этом порекомендовав найти более "достойный" хостинг
При этом пункта "компенсация" у нас нет.
Но думаю, если на этом заострять внимание клиентов, то лучше менять вывеску с хостинга на благотворительную организацию ;)
Знаю хостера с гарантированным аптаймом чуть менее 99% - ДатаФорт. Сможете назвать датацентры/хостеров в России, готовые дать Uptime больше 99.0% (менее 3.5 дней простоя в год) со SLA и хорошим возмещением потерь?
Работаю с одним ДЦ с октября месяца, простой по вине ДЦ пока около 10 минут (других не было).
Надеюсь, что за время, которое осталось до 3 суток downtime не опустится (тьфу тьфу чтобы не сглазить)... Пиарить в основной раз его не буду... мало ли что =)
Я тоже клиент :)
Для провайдера самая лучшая компенсация это вовремя платящий клиент и для клиента, без косяков работающий провайдер.
Если провайдер плохо работает, бегите от него.
И вопрос не корректный, о какой компенсации идет речь? за услуги или потеряных клиентов и не до получения прибыли?
В рамках обычного хостинга - время даунтайма + (по желанию) какой-то бонус.
Все остальное на основании жесктих предварительных соглашений (SLA) с соответственным увеличением оплаты.
Попытки увязать компенсацию с сайтом\временем при отсутствии SLA приводит к появлению толпы школьников с визгом "я за 3 минуты даунтайма миллион потерял!" при фактической стоимости сайта ноль и ценности для кого-то кроме владельца тоже ноль, которые после посыла в известном направлении бегут плакать на ХО\СЕ.
Странный вопрос.
Клиенту нужно как можно больше, а провайдеру хотя бы соизмеримо с оплатой (как при SLA).
Моё имхо, что тут как решите, так и будет. Хотите баловать клиентов, дайте больше. Не хотите, не давайте.
P.S.: Опрос вообще интересный. Не хватает пункта "у меня бабла навалом, ничего мне не надо". Очень удивлюсь, если много клиентов ответят "не нужно".
Есть которым дай хоть что-то - потом по локоть будут кусать, скажут давайте мне месяц а то щас уйду и отзыв отпишу. Есть и такие.
Еше вы ему должны останетесь.
Exhang, Просто надо свою работу делать качественно, а не дешего :) С нами люди годами работают :)
Согласно статистике HT наш простой за прошлый год составил менее 16 часов (8 из которых был плановый переезд в другой ДЦ). Итого 99.72% по статистике HT.
Готовы гарантировать деньгами аптайм 99.5% в год?
Exhang, Просто надо свою работу делать качественно, а не дешего :) С нами люди годами работают :)
да я вообще...
каждый хост, в каждом посте практически норовит нагадить на другой, похвалить свой.
Слава Шевцов, Я готов, но вы будете платить цену *2 от компенсации в этот год :) Те хотите в случае проблем получить компенсацию миллион баксов, платите 2 миллиона баксов, согласен даже бумажный контракт на ЮР лицо в европе подписать :)