24/7 поддержка ваших клиентов. Изучаю спрос.

KU
На сайте с 17.07.2008
Offline
251
#41
iBBi:
пример номер 1 - клиент заказал wp. создал базу но на сайте ошибка и нужно сменить пароль и пересоздать wp-config.php. Делаете или ссылаетесь на "мы не разбираемся в скриптах клиентов"

Делаем.

iBBi:
пример номер 2 - клиент запросил бекап (восстановить или забрать). Нужно зайти на сервер бекапов, найти все бекапы клиенту - предложить варианты. Восстановить/выложить нужный. Делаете или передаете администраторам?

Делаем.

iBBi:
пример номер 3 - у клиента на сайте появились ошибки. Ваши действия?

Разбираемся.

В первую очередь смотрим последние измененные файлы, на предмет заражения или ковыряния самим клиентом. Предлагаем восстановление из бекапа. Если имело место заражение по FTP (логи посмотрим, если ведутся) даем рекомендации по избежанию проблемы в будущем.

пример номер 4 - клиент сервера запросил kvm, Вы ему передали данные. Он не смог запустить свой сервер. Вы можете сами глянуть и составить задание для техников?

По серверам поддержки нет.

Хостинг ( https://good-host.net ) / Linux VPS ( https://good-host.net/vps ) / Windows VPS ( https://good-host.net/windows-vps ) / Выделенные серверы ( https://good-host.net/dedicated ) 14 лет онлайн!
iBBi
На сайте с 13.02.2007
Offline
314
#42

В таком случая - есть смысл в такой поддержке. Я бы сказал что цена вполне интересная.

еще вопрос - сколько человек у Вас работает всего и на смене (ночь/день или по 8 часов?)?

Продукты ispsystem по минимальным ценам (http://www.isplicense.ru/?from=4926)
KU
На сайте с 17.07.2008
Offline
251
#43
iBBi:
В таком случая - есть смысл в такой поддержке. Я бы сказал что цена вполне интересная.

еще вопрос - сколько человек у Вас работает всего и на смене (ночь/день или по 8 часов?)?

Когда начнем, будет день/ночь. А потом по обстоятельствам.

Romka_Kharkov
На сайте с 08.04.2009
Offline
485
#44

Как успехи?

Есть около 15.000 ipv4 !!! (http://onyx.net.ua/price.php#ipv4) Качественный хостинг с 2005 года - лучшее клиентам! (http://onyx.net.ua/)
MIRhosting.com
На сайте с 18.10.2006
Offline
203
#45

Предлагаем подобный сервис не первый год для ряда хостинг компаний по принципу все включено. Т.е. не только, точнее не столько поддержка, сколько администрирование сервера с SLA гарантиями и в наших же интересах чтобы на сервере не было никаких проблем.

Для внешних серверов этот сервис стоит 150 USD, без ограничений на количество тикетов в месяц. Гарантия ответа - 1 час.

Андрей Нестеренко, MIRhosting Облачная платформа для DevOps (https://mirhosting.com/paas)
kxk
На сайте с 30.01.2005
Offline
970
kxk
#46

MIRhosting.com, Сделайте api к rootpanel

Ваш DEVOPS
MIRhosting.com
На сайте с 18.10.2006
Offline
203
#47
kxk:
MIRhosting.com, Сделайте api к rootpanel

http://bugs.dnska.com/show_bug.cgi?id=14

Буду рад, если поучаствуете

kxk
На сайте с 30.01.2005
Offline
970
kxk
#48

MIRhosting.com, Обязательно поучавствую

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий