заказы на сайте

1. Вполне может быть причиной. Я, например, когда хожу по магазам, часто кнопку купить воспринимаю как перейти в подробное описание. Хоть это и не логично). Вот когда написано "В корзину", тогда действую иначе.

2. Проверьте статистику по отказам. Посмотрите, какая цена чека по ним. Возможно и правда пугает цена доставки.

3. Плюс вы не пишите про заказы по телефону. Я, например, без проблем могу накидать товаров в корзину и потом позвонить и уже по списку всё согласовать и обговорить.

Ранее у своего ИМ была примерно такая же ситуация. Решил выяснить в чем дело. Написал одному из отказавшихся. Он был в шоке -"Вы разве на самом деле существуете?". С тех пор после каждого заказа рассылаю письма (вручную - никаких роботов!), что заказ не только принят, но и ... Но это уже тонкости. Короче, продажи поползли вверх.

P.S. А еще круче - звонить клиентам.

цена доставки не указана ни в описании товара ни в корзине, есть отдельный одноименный раздел, где цены указаны приверные и написано что уточняйте по телефону.

об этом я думал, думаю добавлю это.

мы только так и связываемся с ними, поэтому поле телефон обязательно для заполнения. Письма пишем только если заказ был с региона и то, иногда тоже звоним.