- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Всем добрый день
Есть туристическая фирма в Киеве (работает как туроператор по Украине и как турагент по всему остальному, т.е. наиболее популярные направления - реселлят). У фирмы есть офис и сайт. Офис находится не в самом лучшем месте в Киеве (+ к этому - в здании, где расположен офис - пропускной режим), ставка делается в первую очередь на продажу туров через Интернет.
В качестве непосредственных каналов используется телефон (звонки от потенциальных клиентов) + форма заказа тура на сайте.
Источники трафика, в основном, туристические каталоги (типа Otpusk.com и их контекстная реклама), контекстная реклама, медийная реклама на туристических и общетематических ресурсах. SEO практически нет - сайт даже не оптимизировался. Для каждого источника трафика есть свой номер телефона, т.е. отследить конверсию по каждому из них - не проблема.
Так вот - при ~1k суточного трафика есть всего 5-7 звонков в день + 2-3 запроса на бронирование тура в неделю. Что, естественно, очень мало. Телефон на сайте присутствует на всех страницах в нескольких местах (т.е. искать не надо - он виден всегда).
На туристическим форуме самими турфирмами когда-то озвучивались такие моменты по продаже туров через Интернет:
1. Тур можно продать, если ты - известная компания (например, "Галопом по Европам" в Украине, россияне - извините, не знаю ваших больших компаний...). В связи с большим количеством компаний-однодневок и "кидков" даже со стороны достаточно на первых взгляд больших компаний, многие туристы остерегаются делать заказ туров через интернет не у "монстров"
2. Тур можно продать, если ты уже продавал клиенту тур (даже в реале) - т.е. постоянным клиентам
3. Тур можно продать, если на сайте очень подробно расписывать тур, выкладывать фото, видео и т.д. Т.е. чтобы у человека, по-сути, потребность прийти в офис была только для заключения договора.
Собственно, хотелось бы узнать - как обстоят дела со звонками и заказом туров через Интернет? Какие источники трафика дают наибольший эффект, а на какие можно даже не тратить сил и деньги. Что важно сделать на сайте, чтобы пользователь позвонил или сделал заказ?
Всем спасибо :)
Вы бы пример сайта привели.
У нас под управлением собственная сеть турсайтов с суммарным траффиком под 1к - предлагаем услуги бронирования гостиниц. В день от 20 до 50-60 звонков и от 5 до 30 заказов. Но на создание такой сети потрачено более двух лет и не видев вашего сайта, я не могу сказать, что у вас не так, по моему мнению.
Консультировали другой турсайт на выезд, после исправлений эффективность повысилась в несколько раз, но потом они со своим копипастным контентом сами утопили сайт под АГС. А жаль.
Очень многое в работе таких сайтов зависит от анализа конкурентов, по нашей статистике клиент может просматривать до 7-8 сайтов из ТОП-20 и контекста справа, прежде чем определится даже со звонком.
Очень много зависит от карточки субъекта продажи. Чем полнее ваша информация, тем выше заказность. Но если переобъемить по количеству знаков, можно споткнуться о "засыпание" клиента и он просто не дойдет до формы заказа. Т.е. нужна мера в оформлении карточки или разбиение ее на несколько разделов.
По нашей статистике 90% клиентов предпочитают звонить, а не оформлять электронные заявки.
Клиенты очень щепетильны в отношении реальности компании. После выкладки фотографии директора степень доверия повысилась, а к телефону нередко зовут именно "Ирину".
Ну, и много нюансов, которые трудно расписать в двух словах, а порой и невозможно - надо это чувствовать.)
Sumy, по контекстной рекламе. Может стоит воспользоваться методом оплаты pay per call (оплата за звонок). Если мало звонков, то платите не за переходы на Ваш сайт, а за сами звонки. При низкой конверсии контекста рекомендую именно этот оплаты.
Каким образом выбираете площадки для размещения медийных баннеров? Детально ли изучаете статистику сайтов на которых размещаете свои объявления?
Также интересует следующий вопрос: много ли действий нужно произвести посетителю, чтобы заказать услугу. Для большинства сайтов, будет полезно, если оформление услуги/переход к услуше займет 2-3 клика. Есть сайты, на которых для оформления заказа надо убить уйму времени и в итоге потенциальные клиенты уходят с сайта, "потерявшись" при попытке оформить заказ.
Вообще, также интересует ссылка на сайт. Если предоставите, думаю, большинство вопросов отпадет само собой.
Какие источники трафика дают наибольший эффект?
Конечно, продвижение сайта в Яндексе, при условии, что сайт не убогий.
pay per call - это хорошо, но как отследить звонок?
Все, что бегло удалось найти - это Clict-to-Call, который работает только для мобильных устройств
pay per call - это хорошо, но как отследить звонок?
Все, что бегло удалось найти - это Clict-to-Call, который работает только для мобильных устройств
Не тратьте на это время. Оптимизируйте сайт.
Трафик на сайт сейчас получить не проблема, а вот удержать посетителя, чтоб он не ушел к конкурентам и сделать его своим клиентом - вот самое главное, много работал в тур тематике.
В общем если кратко - на сайте выкладывайте максимум информации о услугах (описание стран, отелей), сопутствующих вопросов о странах и турах, до самых мелочей типа: где около отеля N купить местную симкарту и в какой кафешке лучше заобедать, сколько стоит в стране X литр пива и какое пиво там лучше... + побольше красивых и больших фоток, это удержит посетителя на сайте и значительно повысит вероятность что посетитель обратится именно к вам...
Имел дело с онлайн-продажами туров на белорусском рынке. Тоже бронировок было не много- народ там не готов еще бронировать дорогостоящие "товары" в онлайне, хоть они получаются дешевле, чем прийдя в офис. Не говоря уже об оплате туров электронными средствами...