Дважды сняли сумму с карточки Visa в супермаркете

Списания ещё не было. И не будет до тех пор, пока нет подтверждающих документов от магазина.

BrokenBrake, Вы по пину или по подписи авторизацию проходили ?

Если по пину, то непонятно, как они вообще умудрились 2 раза заблокировать. Если по подписи, то делайте chargeback.

Если вводили ПИН код (или ставили подпись на чеках) 2 раза - перспективы переписки с платёжной системой сомнительны - только в магазине.

PS. Всё что написал - устарело, так как не увидел ещё 2х страниц форума =)

Первый раз слышу. :) Мне вот пытались там продать пакетик мелкий такой. Единственно-бесплатный, который. Я тупо оставил все и ушел. Что-то не так начало происходить у нас, при чем все больше. Или было..

Не, подпись одна, естественно. Я не стал бы расписываться дважды.

Под шумок CRAZYса.

а расписывался в чеке за какую сумму?

Сумма в чеке правильная. Просто её сняли дважды с карточки.

Олег не путай божий дар с яичницей... В случае с пластиком - даже думать не надо...

Без разницы...

Тормоз мог бы абузу в е-паспорт написать хоть на обе суммы - и их бы махом вернули. Точнее не махом, а в течении билингового периода (т.е. обычно 30 дней). Причем даже документов никто бы не потребовал - т.к. по их меркам клиент всегда прав. Это потом у магазина и обслуживающего его банка бы бы реальный гемор с тем чтобы найти именно его чек, с его подписью, по всем необходимым каналам подтвердить его, чтобы в результате с Тормоза обратно списали эту сумму один раз, на основании подписанного им платежа, и то сначала платежная система связалась бы с владельцем карты, попросила его подтвердить факт покупки/подписи и т.п. (А он бы кстати мог бы еще и приколоться, сказав что ничего такого не подписывал...)

В общем у продавца (его банка) был бы геморюга на полгода минимум из-за этих копеек... Это фишку знают все банки/продавцы и реально ее боятся... Особенно когда речь о крупных суммах идет. Один из самых столбовых моментов на тренингах кассиров - обязательная сверка подписи на чеке с подписью на карте (и мало кто знает - на документах)... Это кстати один из видов мошенничества - получаем новую кредитку - смываемыми чернилами делаем там любую закорючку, такую же ставим на чеке, потом смываем закорючку с карты и ставим нормальную подпись - ВСЕ! Если у продавца нет видео на котором ЧЕТКО зафиксирован клиент - продавец попал на бабки!

Слава богу пластиковые карты это именно тот вид платежей когда клиент прав втройне, даже если и не прав...

ЗЫ: Мне помню банк полгода мозги компосировал, когда я начал с кредитки за хостинг в Германии платить... Они реально раз в месяц мне звонили и переспрашивали - "Это точно Ваш платеж? Вы совершали такой? Все ли правильно?", потом наверное занесли адресата в "белый список" и перестали меня доставать... Это БАНК!!! И то он переживает! Просто потому что знает - чуть что - и он неправ... (А так у них хоть аудиозаписи разговоров со мной остались.)

С карточки то если она лишка возьмет, ничего ей не перепадет, скорей всего случайно. А вот в чеки дописывать лишнего они любят, особенно когда много товара и не успеваешь следить.

Угу, только у нас очень редко кто так делает, специально наблюдаю. В одном месте, видимо, попали на мошенников - стали сверять. Но не долго :)

правильно, что refund написал

chargeback это когда украли с карты, если я не ошибаюсь