coolvds.com - VDS & Dedicated хостинг в США

поговорил с своим хостером, сказал что всё нормально можно дальше работать. проблема когда жалобы будут приходить систематически. пока останусь на своём хостинге.

Окей :)

Мы будем всегда рады предоставить Вам наши услуги.

Не работал сервер почти двое суток, долго не могли узнать причину, больше чем через 24 часа после первого письма в ТП, написали причину:

"В основном, в линуксе бывают проблемы из-за ребута.

Если в windows ребут это, практически, необходимая процедура, то в

линуксе всё наоборот - сервера могут работать годами, если

достаточно ресурсов для существующей нагрузки."

После этого письма проблему решали еще целый день.

Все бы ничего, но после решения проблемы один сайт перестал работать, повредилась БД + пессимизация на нескольких сайтах со стороны ПС за почти два дня простоя (затраты на продвижние большие и трафик на сайте тоже хороший был).

Неприятная ситуация, так как восстановить сайт с бекапов не удалось, потому что после восстановления работы сервера, он через несколько часов сделал бекапы с уже поврежденного сайта. Теперь сайт придется переделывать.

А почему не делали локальный бэкап, если сайт или сайты действительно приносят много денег?

ПХПмюадмин еще ни кто не отменял.

Надеюсь у вас сервер был с аппаратным рейдом, два винта ?

Скорее всего проблема с жестким диском, только смысла писать здесь об этом нет, так как любой хостер и вебмастер вам скажет ДЕЛАЙТЕ БЭКАПЫ.

Бекапы делались только на другой сервер. Тот сайт который повредился не приносил денег вообще пока, просто жалко проделанную работу.

Это просто отзыв о работе хостинга и я считаю, что написать его в ветке - это нормально.

Отзыв как я понял отрицательный.

Теперь вопрос, почему вы дождались пока ваш сервер развалится, вы часто писали в поддержку, чтоб те диагностировали работу железа?

Бэкап на другой сервер вы настраивали сами или это делали спецы кулвдса?

ИМХО кулдвс это впервую очередь VDS сервера, качество работы которых очень высокое, даже если очень сильно придираться.

А то что помер трагично ваш дедик, это уже ваша проблема по большей части, надо всегда иметь актуальный бэкап, а точнее несколько бэкапов.

Я сам арендую VDS сервера и дедики у кулвдс.

Да был случай сгорел блок питания в германском сервере и что это значит плохой хостинг в вашем понимании?

Вот если бы VDS-ы столько пролежали, другое дело.

Здравствуйте!

спасибо за поддержку и замечания.

Хотел бы прояснить ситуацию по поводу бекапов - мы не делади, не делаем и не будем никогда делать бекапы клиентов без запроса клиентов.

Мы считаем, что "бекапы для всех" - это прежде всего, нарушение конфиденциальности данных клиента. Другими словами - мы не будем без Вашего запроса лазить у Вас на сервере, а тем более разбрасывать по миру копии Ваших данных.

Мы вполне можем приравнивать этот процесс к использованию данных клиента в личных целях. По этому, мы избегаем этот процесс.

Есть ли у нас возможность это делать? Да, есть - все, кто просил делать бекапы - регулярно получают их.

2Tsilya: мне, конечно же, известна Ваша ситуация и Вы в точности процитировали мой ответ в тикете, но у нас так же есть пункт правил, в котором написано, что мы не будем администрировать сервер вместе с Вами - если Вы самостоятельно принимаете решение сделать ребут сервера под хорошей нагрузкой и тем самым отдаёте себе отчет о последствиях, то зачем же обвинять хостера?

Мы сделали всё, для того, чтобы данные после подобной операции максимально сохранились, уделили Вашей проблеме требуемое количество времени и усилий, при этом вина не наша - просто как давнему клиенту пошли на уступки и в итоге получили негатив с Вашей стороны :) Ведь могли сказать: "Ничего не сохранилось. Причина такая-то".

Возвращаюсь к теме ребута - ребутают многие. Кто-то делает это осознанно, а кто-то по привычке. Результат такой же - кому-то повезёт и не слетят данные, а кому-то наоборот.

Заранее прошу прощения, если каким-то образом в моих словах были ноты недоброжелателя, но я очень старался этого избежать. Цель этого сообщения - внести ясность непосредственно для нашего клиента, если уж тем тут была поднята.

p.s. Мир! Труд! Май! ;)

Сайт лежит 12 часов... 😡

Здравствуйте,

мы описали проблему в рассылке и отвечаем на все вопросы в тикетах по этому поводу.

Проблему никто не описывал, сказали просто ждите. Вот уже более суток жду. На вопрос с чем это связано, никаких ответов не последовало.

И вообще, о какой рассылке вы тут говорите ? Пока я не отписался в саппорт о том что сайт не доступен, никто не потрудился уведомить меня об этом.