Публикация личных данных недобросовестных покупателей

изучаем законодательство

1. защита чести и достоинства

2. защита личной информации

3. считаем штрафы и сроки за нарушения

4. отказываемся от глупой идеи

как-то так

У человека всегда должно оставаться право выбора - покупать ему товр, даже уже пришедший наложенным платежом, или отказаться. Таким способом, какой предлагаете Вы, можно только оттолкнуть потенциального покупателя. Лучше введите в цену товара надбавку за возможные убытки при отказе получателя наложенного платежа. Наверняка такие случае не слишком частые.

уже изучаю законодательство :)

полностью согласен с Jexa. Но есть маленькое но. Вариант наложенного платежа пользуется большим спросом. около 85% заказов с регионов - на нем. Для примера за октябрь: принято порядка 84 заказов с нал. платежом. Подтвердило готовность получить заказ около 72. Из них получило порядка 40, около 10 - в дороге, остальные - возвраты.

Я был бы полностью не против если бы покупатели отказывались немного по другой схеме: получил, оплатил, позвонил попросил возврат, сам отослал за свой счет, получил назад деньги. В этом случае, убытки магазина минимальны (только время, что товар летает туда-сюда). Но, таких дураков к сожалению нет.

Может быть возможен следующий вариант:

публикация индекса, фамилии (только фамилии) и названия улицы? просто есть мысль, создать общую базу таких покупателей, прикрутить проверку со всех подопечных интернет-магазинов + привлечь чужие сайты для расширения базы.

Мне кажется, Вы этим можете только навредить себе. Формально покупатель не получая товар ничего не нарушает. Вы же, размещая информацию о покупателе, как бы говорите "ай-яй-яй, этот плохой человек не получил заказанный товар, он редиска, поэтому будет висеть на первой (второй и т.д.) странице". Каков итог: у первый покупатель уже не купит у вас товар, и последующие, заходящие в магазин и видящие такую "рекламу" скорее всего откажутся от сотрудничества с Вами.

Поэтому лучше Вам полностью исключить вариант доставки наложенным платежом, а реализовывать товары только по предоплате.

закладывайте эти убытки в "цену товара отправляемого наложенным платежом".

все конечно зависит от того что вы продаете, но в целом это может выглядеть так:

1 вариант: товар А стоит 1000 руб по предоплате и 1100 руб при оплате наложенным платежом

2 вариант: товар А стоит 1000 руб по предоплате и 1000 руб + 100 руб (например handling fee) при оплате наложенным платежом.

Вариантов решения то не так много , либо вообще отказываться от этого способа, либо перекладывать эти убытки на тех кто платит.

Не могли бы Вы уточнить о каких именно законодательных актах идет речь?

У меня есть подозрение, что сюда можно притянуть только закон "О персональных данных". В этом законе есть только общие принципы, при этом санкции (штрафы) не предусмотрены.

Что касается защиты чести и достоинства, то это оооооочень сложно будет натянуть и то только в ходе судебного процесса. Насколько велика вероятность получить иск опубликовав такой список - пусть каждый оценит сам.

к ТС:

Тем не менее с точки зрения бизнеса считаю, что публиковать список не стоит: покупатель не обязан покупать товар. И те расходы, которые Вы несете - это риски, которые Вы несете при пользовании подобной услугой доставки.

про негатив в сторону магазина согласен.

что касается того, что не закажет еще раз - может и к лучшему. Все равно мы не принимаем повторные заказы от таких покупателей, т.к. риски больше.

есть еще вариант ввести полу-наложенный платеж. Т.е. покупатель оплачивает стоимость доставки (только её), а сама посылка приходит с наложенным платежом, но только на стоимость товара. Но тут уже теряется вся прелесть наложенного платежа в плане простоты (что покупатель платит только 1 раз и при получении). С другой стороны, магазин почти полностью убирает финансовые риски с возвратами.

может кто-то тоже был озадачен такой проблемой и нашел решение для себя? поделитесь, я буду признателен... не я же первый кто сталкивается с этим :)

sergey885, вместо того, чтобы придумывать бред, поменяйте тарифы на товары, покупаемые наложенным платежом, а именно: сделайте доставку по предоплате на 10% дешевле доставки наложенным платежом и добавьте скидки за некоторые способы предоплаты, чтобы разница достигла 15%. Тогда банальная потребительская жадность начнёт компенсировать желание подольше не расставаться с деньгами.

Да, это оптимально. Возможно, можно еще повысить ответственность к покупке через подписание "грозного" договора (оферты)...

Был уже такой топик вроде - поищите в этом разделе. По сабжу - я б разделил стоимость товара и стоимость доставки. Товар оплачивает сразу - доставку по получение. Далее указал конкретику условий отказа от товара. Как на вокзалах - если сдаёшь билет за неделю - столько-то назад получаешь, а если за день столько-то. И обосновать это внутренними расходами и убытками.