Аккуратнее с Мастерхостом :(

Да перестаньте плакать. Абуза на то и есть абуза, что на неё реагировали оперативно. Мастерхост как и любой другой нормальный хостинг реагирует на абузы, и за это почёт им. На любом нормальном европейском датацентре, дают максимум 24 часа на устранение обьекта абузы, если там что то не особенно важно. Если по важнее, то 6 часов. Если разговор о фишинге, детской порнографии блок мгновенный, в некоторых случаях поворот от ворот без выдачи бэкапов.

Если уезжаете в отпуск, закажите минимальное администрирование и дайте разрешение админу хостинг компании решить проблему самостоятельно, в случае надобности. А так, ни кто не будеть лазить по серверу, будет просто блокировать IP или отключать весь сервер.

Ребят, ну незнаю... На самом деле довольно давно польуюсь услугами Мастера, бывали и проблемы, но всегда решались...

До сих пор все решалось при переписке, не единого звонка, хотя делелось очень многое, включая установку и настройку скриптов, что вовсе не входит в обязанности службы поддержки!

Ответа на мой вопрос нет, жаль

+1 .......

Пользуюсь МХ почти 2 года, 2 сайта на акке - были проблемы однажды, предупреждение о тех работах было за 2 недели или за неделю получено. + был ошибочно загажен код сайта прилично, беков своих не было :) , в супорте за 20 минут выложили на фтп все что просил. С почтой проблем никаких никогда не было.

Второй акк 1 год 1 сайт... вообще никаких проблем не было, да и нет. Единственное но - цена.

не знаю почему, может мне повезло с ними 🍻

Еще пользуюсь рувебом и джино, с сайтам и работоспособностью тоже нет никаких проблем, перебоев, казусов и пр. 🍻

1) А почему хостер должен озабочиваться на какой из 20 сайтов пришла абуза если они все на одном аккаунте? Если конечно я правильно понял суть. Это же смешно, вам в квартиру (не дай бог) пришли воры что то там унесли а вы потом говорите опергруппе - этот угол не тронутый, тот тоже, а вот тут посмотрите. Если уж зашли на аккаунт то могли и не только спам разослать но и кучу гадостей подложить и надо смотреть все (или ничего не смотреть а приостановить аккаунт до тех пор пока вы сами не посмотрите).

2) О, какая новость, мастерхост отослал письмо на ящик находящийся на том же заблокированном аккаунте. Так а кто, я извиняюсь, от большого ума вписал тот ящик в контактные данные ? Мастерхост что ли? Это закон - использовать ящик НЕ НАХОДЯЩИЙСЯ на том же хостинг аккаунте как минимум. Если кто не знал, то теперь знаете.

Спасает в случае Директа. Ну и в случае включения смс-уведомлений можно ручками повырубать кампании в остальных системах, конечно... ;)

Psycho добавил 04.08.2009 в 05:19

Ай-яй-яй, представитель Агавы не находится круглые сутки на форуме... 🙅 Плохой хостинг, однозначно... 🙅

Ок, подождем представителя Агавы

Мне и самому интересно :)

Andreyka, вопрос на самом деле очень простой. Безопасность сервера - забота клиента. В ответственность хостера она переходит только в случае если клиент пользуется услугой платного администрирования. Как показывает практика, большинство фишинговых страниц и иного негативного контента появляется на сервере за счёт паролей, уведённых троянами. Очевидно, что большинство троянов работает не на стороне сервера. Соответственно, наша компания повлиять на их отсутствие у пользователей, администрирующих Ваш сервер - никак не может.

Если приходит серьёзная жалоба на фишинг - мы всегда даём клиенту 1 час на решение проблемы. Мы постараемся в течение этого часа связаться с клиентом по всем известным нам его координатам. В противном случае как мы, так и клиент можем получить очень негативные последствия. В случае оплаты услуги платного администрирования - проблему в течение этого часа устранят без привлечения клиента.

На самом деле всё очень просто. Если админ уходит в отпуск - он должен оставить "на посту" своего зама. В противном случае он должен понимать, что есть вероятность получения проблем. Вы хотите одновременно и в отпуск съездить, и денег на админов не тратить, и проблем не получить. Так не получится. 🚬

Ответ для любой компании очевиден - сервер отключат мгновенно и будут абсолютно правы!

Есть два варианта решения:

1. Покупать сопровождение сервера в компании, у которой сервер арендуется и иметь письменную договоренность, что в случае возникновения проблемной ситуации, администратор решит суть проблемы и не допустит выключения сервера (подобное администрирование обычно стоит намного дороже, чем сама аренда сервера).

2. Взять сервер у компании (например, у нас), которая де-факто следит за подобными ситуациями и имеет полный доступ(!) на любые свои сдаваемые сервера. В случае любой жалобы от ДЦ администраторы самостоятельно заходят на сервер и решают проблему не допуская отключения, а уже потом клиент ставится в известность и ему предлагается принять меры (если меры не принимаются, а абузы продолжают сыпаться каждый день, то сотрудничество с таким клиентом прекращается, по окончании оплаченного срока аренды). Если клиент уезжает и предупреждает об этом, то сервер ставится в FullManagement и в топ мониторинга для администраторов (потому, для примера, никогда у нас сервера и не отключают у клиентов). Кроме нас есть ещё пара компаний, которые работают таким же образом, но это наши главные конкуренты по серверам, и на данном форуме они не представлены (к счастью для нас :)).