Директ, надо же так обманывать.

Вы сами себе противоречите. Как же молчат - когда Вы приводите их ответ? 😮

Видимо, я такая же тупая, как и Яндекс - я не увидела в ваших письмах ни одного вопроса на который можно было бы ответить.

Сами себя же и наказываете, а конкурентам даете преимущество - ваше право :)

см. ниже.

Вот он, вопрос без ответа:

Понимаете, я не спец в Директе. Не я его создавал, не я разарабатывал защиту, не я устанвливал цены за клик. Так же, не я определяю склики.

Если у меня шеф спросит, сколько тратят трафика сотрудники, на какие сайты, что в почте читают/пишут, я смогу ему ответить. И даже про широковещательные запросы и ICMP-пакеты что-нить скажу, в случае некоторого превышения. ;)

Это - входит в мою компетенцию. Я выбирал софт, я настраивал сервера, я формирую отчётность по логам, и т.д. Директ - не входит в мою компетенцию. Попытка что-то узнать была пресечена. Что ж, спрошу во второй раз - как мне нужно задавать вопрос, чтобы получить ответ?

И ещё разок - с какой стати я должен изголяться в формулировках за свои деньги? Проблема - чётко поставлена, от админа требуется решение и ясный ответ.

Если я отвечу шефу, что содержание трафика, за который он платит деньги, конфиденциально - он меня уволит. Если я скажу, что не могу внятно объяснить превышение лимита средств, выделенных на Инет (на тех. обслуживание, объяснить простой баз в 1С, поломки у хостера, дорогую заправку катриджей и похмелье пом. админа) - он меня уволит.

Это - отношение начальника и подчинённого. Тот же принцип - у продавца и покупателя. Никто ведь не делает скандала - нужно простое, чёткое и внятное объяснение. Или хотя бы попытка такового. А её нет.

Понимаете, не я должен опрадываться. Я клиент. Я плачу деньги за рекламу, которая не работает. И мне нужны объяснения. Любые. А не удивление - "Вы неправильно ставите вопрос". Это разве объясняет молчание тех. поддержки? Или оправдывает это молчание?

:) Представляете, сколько можно сейчас вывести доводов "за" прекращение сотрудничества? К примеру, мы ещё мало потеряли: если перерасход объясняется отсутствием чужих объявлений, то расходам конкурентов не позавидуешь. Всё просто: ложный принцип действия проявлется в деталях. По этому и вывод прост - не нужно идти на поводу: потакание слабостям только расслабляет. Не буду развивать. ;)

Это вопрос из серии риторических, не подразумевающих на них ответа.

Из серии "доколе", "что делать" и "кто виноват".

оперативно пришел ответ. ;)

Видимо, моё письмо не дошло, а суть проблемы (чрезмерные расходы) заключалась в 1) смене позиции показа и 2) выросшей, в январе, популярностью по запросам.

ну вот видишь :)

вот если бы другие проблемы в мире (из серии кто виноват и что делать) так же быстро и легко решались :)

Осталось только теперь еще раз убедить начальство разместиться на Яндексе? :)

читает переписку. ;)

кстати топикстартеру

выше вполне логично сказали - щас увеличилось наверняка запросы по спорту всвязи с олимпиадой - чтото наползло и на ваши запросы - вот и поржняк и ходит

Во-первых, техподдержка от меня отличается только названием должности. Но не местом работы :).

Во-вторых, техподдержка вам как раз ответила. Вы же просили проверить на склик? Проверили, склика нет. Яндекс вам продал нормальный трафик. Объяснять, почему его больше или почему у вас он ничего не купил - все же не дело Яндекс.Директа в лице техподдержки.

юни, в выходные посетитель сайта дозвонИтся по телефонам вашим?. т.е. менегеры продажные работают?

если нет - вывод из всего выше процитированного один: отключать кампанию на ночь и выходные. либо работать в выходные или сделать возможность оформления покупки на сайте без звонка менеджерам. хотя, думаю, подавляющее большинство посетителей сначала на сайте инфу необходимую смотрят о товаре\услуге, а потом тянутся к телефону - уточнить стоимость, часы работы, как проехать и т.п.

офф:

1. Во Франции хорошо, только слишком много французов. (неизвестный русский олигарх)

2. Нас должно быть меньше. (М.Жванецкий)

:d :d :d