- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году Google заблокировал более 170 млн фальшивых отзывов на Картах
Это на 45% больше, чем в 2022 году
Оксана Мамчуева
Переиграть и победить: как анализировать конкурентов для продвижения сайта
С помощью Ahrefs
Александр Шестаков
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Да не хотят большинство лезть в FAQ, в котором рассмотрено подавляющее большинство вопросов, так что нужна поддержка. "хостинг без поддержки" сразу отпугнет подавляющее большинство клиентов
Предположим есть кластерный хостинг высокой надежности, по аптайму не хуже gmail.com или narod.ru
К нему идет удобная панель управления + FAQ
Но техподдержки там нет. По крайней мере бесплатной
Вопрос - нужен ли такой хостинг?
Такой хостинг уже есть. Его предоставляет амазон.
Я знаю, что такое амазон
Это не хостинг, он требует более глубоких знаний
На мой взгляд, тех поддержка нужна, потому что у людей не понимающим в Хостинге, часто возникают вопросы, которые не связаны с проблемой работой сервера.
Смотря какие пользователи чайники / не чайники
А еще как качественно сделан FAQ
Ну я подразумевал, что все настроено, работает и не глючит по определению. Тогда остается писать инструкции и все. Если все идеально... А то, что пользователю проще спросить чем лезть в гугл - так чего удивляться-то... Это нормально
Я в день как минимум 2 тикета вижу когда нужно рассказать клиенту куда ему кликать и самое главное зачем в ЕГО cms. Пока поддержка не подскажет что делать или не докажет что проблема на сервере клиент то не отстанет.
Из личных наблюдений: есть некоторое, небольшое, количество клиентов, которые генерируют примерно треть всех вопросов в суппорт. При том что есть клиенты, которые вообще в суппорт вопросов не задают ни разу (в том числе в Java-хостинге, где вообще говоря есть где споткнуться).
Некоторые клиенты не понимают чем домен отличается от сайта, кому то приходится объяснять что его Интернет провайдер закрыл доступ к внешним почтовым серверам и т. д. Короче uptime хостинга имеет очень маленькое отношение к работе суппорта.
Из личных наблюдений: есть некоторое, небольшое, количество клиентов, которые генерируют примерно треть всех вопросов в суппорт. При том что есть клиенты, которые вообще в суппорт вопросов не задают ни разу (в том числе в Java-хостинге, где вообще говоря есть где споткнуться).
Некоторые клиенты не понимают чем домен отличается от сайта, кому то приходится объяснять что его Интернет провайдер закрыл доступ к внешним почтовым серверам и т. д. Короче uptime хостинга имеет очень маленькое отношение к работе суппорта.
+1.
Я бы сказал, что 80% вопросов не связано с работой оборудования...
Тогда можно отсечь часть таких пользователей и брать только тех, у которых есть уже свой сайт, проверяя что введенный домен имеет срок жизни где-то год