Хостер просит пароль, прошу совета.

я бы сказал "до свидания" такому хостингу

ну так дайте, они же так сказать "суперадмины", если им надо - и так узнают

Тогда почему до сих пор не узнали???

Если хостер не имеет рут доступа к серверу, то в случае проблем вы рискуете ждать помощи оочень долго. Бегите от этих реселлеров, пока есть возможность

Дык этика ;)

В Петерхосте раньше, не знаю, как сейчас таким образом идентифицировали клиентов.

Просто есть вариант такой, что юзер обращается в саппорт через специальную форму в контрольной панели (то есть 100% имеет к ней доступ), а может быть просто написав письмо в саппорт с просьбой удалить какие-нибудь файлы и т.п.

Каким образом саппорт должен узнать, что это письмо пришло именно от владельца панельки, а не от злоумышленника?

Вообще-то при регистрации все требуют email. На который потом приходят все доступы к хостингу(!). Соответственно, если человек пишет с этого мыла, то ему можно доверять, т.к. чаще всего для восстановления доступа кроме этого же мыла ничего не требуется

Ну почтовый адресс отправителя можно и подделать и не каждый техсуппорт, будет смотреть заголовки письма, чтобы определить подделан ли он или нет..

Обычно у хостеров есть система тикетов, через нее они и видят кто пишет, и туда же отвечают.

У кого-то была такая ситуация? Кто-нить давал пароль?

Это и есть тикеты, писал им не из аккаунта, а через форму.