И все-таки, в Яндексе отсутствует клиентоориентированость

D
На сайте с 27.06.2006
Offline
115
2894

Яндекс и его PR служба крайне активно рассказывает про заботу о пользователях, прикрывая этим частые смены алгоритмов

Мол, мы о них заботимся, но вот сделать пару удобных фич, например, в почте, уже пару лет не можем

Яндекс так же заботится о пользователях убирая «плохие сайты». Часто и хорошие СДЛ рубятся алгоритмами. Многим компаниям приходится решать проблемы продвижения своих услуг в сети, но подстраиваясь под требования Яндекса.

Справедливо? Да, справедливо, мир бизнеса жесток

Если не нравится продвижение в поиске, - заявляет директор по работе с клиентами, - идите в Директ

Но и тут, у клиентов Яндекса начинаются сплошные засады и проблемы, так как яндекс не видит клиентов, он видит деньги!

Разберем следующую ситуацию, с которой клиенты агентств сталкивались

Есть РА с которым ты работаешь, есть скидка для клиента.

С этим РА ты отработал пару лет и получил скидки

Но случается такое, РА не может выполнить свои обязательства ( кризис, смена руководства, налоговая пришла и т.д.)

Клиент хочет перейти в другое РА, но он узнает, что теряет все скидки от этого РА в Директе и ему, нужно будет затратить определенный временной период и определенную сумму, чтобы получить бонусы от Яндекса

Прикрываются « чтобы клиенты не бегали от одного РА к другому РА»

Так почему клиент не может выбрать РА с которым он хочет работать и вынужден при переходе менять свои накопления?

Тем более, если речь идет не о 100 $ и далеко не о 100к$

В общем, по всем фронтам (юзеры, поиск, сервис, директ) яндекс как был повернут филейной частью ко всем, так и остается повернутым этой частью

Надеюсь на комментарии от представителей Яндекса, если им есть что сказать

Тролли с комментами «иди в бегун», оставляют комменты при себе

dex
На сайте с 14.04.2006
Offline
231
dex
#1

да, вроде, РА не должен по Директовским правилам отдавать процент клиенту... думаю тут и порылась собака:(

губит людей вода (подпись не продаю, в долг не даю)
D
На сайте с 27.06.2006
Offline
115
#2

dex, я говорю о накопительной скидке за 365 дней от суммы

знаете 20% терять при переходе не очень хочется, тем более, если я остаюсь в одной системе

Дмитрий_К
На сайте с 23.02.2008
Offline
142
#3

Интересная проблема. А в договоре юридически кто является владельцем РК? Вы или агентство?

1. Трафиковые РК для крупных порталов от 5-10к переходов в сутки, от 16 коп. переход. 2. Контекстная реклама товаров и услуг с привязкой к KPI. 3. Комплексная работа: от создания сайта до аналитики.
Zikam.RU
На сайте с 15.03.2006
Offline
260
#4
В общем, по всем фронтам (юзеры, поиск, сервис, директ) яндекс как был повернут филейной частью ко всем, так и остается повернутым этой частью

остается лишь запастись поп-корном и дождаться появления любителя этой самой филейной части...

полиуретановые формы для литья гипса, бетона и чего угодно (https://vk.com/zikam) декоративный камень из гибкого бетона (https://vk.com/elasticstone)
D
На сайте с 27.06.2006
Offline
115
#5
Дмитрий_К:
А в договоре юридически кто является владельцем РК?

ммм, я не уверен

что в юриспруденции есть термин "владелец РК"

Дмитрий_К, да и не в этом суть. яндекс упирается, говорит что их не волнует данный вопрос, это проблемы клиента что он теряет у них накопительную скидку

Это равносильно, если бы у меня была дисконтная карта одного магазина сети, а в другом мне не давали бы скидку, так как карту выдали не у них

ИМХО, бред

Дмитрий_К
На сайте с 23.02.2008
Offline
142
#6
Dlinnoux:
ммм, я не уверен
что в юриспруденции есть термин "владелец РК"
Дмитрий_К, да и не в этом суть. яндекс упирается, говорит что их не волнует данный вопрос, это проблемы клиента что он теряет у них накопительную скидку

Это равносильно, если бы у меня была дисконтная карта одного магазина сети, а в другом мне не давали бы скидку, так как карту выдали не у них

ИМХО, бред

Тут просто Яндекс не хочет быть крайним в разборках РА из за переходов клиентов.

Под термином *владелец РК* я имел ввиду кто является владельцем интеллектуальной собственности в виде работающей рк. Если РА - то вам никто ничего не обязан. Если вы - тогда имеете право распоряжаться своей рекламной компанией. Но тут возникает другой вопрос, так как компания создана на аккаунте РА, и скидка скорее учитывается в привязке к агентскому акку.

Был бы клиентский акк - нет проблем, меняете пароль, и передаете в управление другому участнику рынка

D
На сайте с 27.06.2006
Offline
115
#7
Дмитрий_К:
кто является владельцем интеллектуальной собственности в виде работающей рк.

ммм, еще глубже в трясину, что такое ЭТО такое?

Дмитрий_К:
Тут просто Яндекс не хочет быть крайним в разборках РА из за переходов клиентов.

мне сложно понять, какие могут быть разборки из-за клиентов

мы провели тендер для выбора нового РА, так как старое не может выполнить обязательства по некоторым причинам

Дмитрий_К:
Но тут возникает другой вопрос, так как компания создана на аккаунте РА, и скидка скорее учитывается в привязке к агентскому акку.

а вот тут вступает в дело филейная часть Яндекса

Они сделали так, чтобы клиент буквально зависел от одного РА и не мог его сменить при возникновении форс-мажерных обстоятельств

И их ответ был, это не наши проблемы, это ваши проблемы, мы этим не занимаемся и не хотим решать данную проблему в данный момент, но, может быть займемся вопросом в 2009 году

И тут не важно, платит компания 100 миллионов долларов или 5000$

Все это клиенты

А сейчас, очень многие крупные РА начинают или планируют «уходить с рынка»

Получается, очень у многих клиентов по вине Яндекса возрастут непредвиденные расходы

V
На сайте с 25.02.2003
Offline
176
#8

Dlinnoux,

а кто ж откажется от денег?

Тем более сейчас, когда весь яндекс завешен на местах медийки плакатами: "нам деньги очень нужны!!!!"

Но нет худа без добра - они контекст влет модерируют и не превередничают на тему несоответствия закону о рекламе, как раньше :)

Работа в интернет, реальная оплата, не партнерка (http://www.vjazanie.ru/job.php)
M
На сайте с 06.05.2005
Offline
142
#9

Dlinnoux, смею заверить, что поворот филейной частью в наши планы со всем не входит. Мы знаем об описанной Вами проблеме и уже работаем над тем, чтобы клиенты не оправдавших надежд агентств от нее не страдали.

D
На сайте с 27.06.2006
Offline
115
#10

Makar, я обещаю не цепляться к срокам, но могли бы вы указать примерные сроки решения проблемы с потерей накопительной скидки?

и сейчас

есть варианты решить данную проблему без потери в индивидуальном порядке для крупного рекламодателя?

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий