ePassporte.com: удобно, когда с умом

Кратко: не используйте секретный вопрос/ответ на русском языке.

Подробно:

Черт меня дернул указать секретный вопрос. После просмотра предустановленных было принято решение ввести свой - на русском языке. И ответ на русском.

Через некоторое время понадобилось авторизоваться на сервисе. Каково же было удивление, когда вместо пасворда был запрошен ответ на вопрос, состоящий из крякозяблов, да еще редкого типа. Декодер Лебедева распознал в китайской грамоте мой вопрос, но ответ на русском принят все равно не был.

Ситуация разрешилась после звонка в ePass. Скажу сразу, просьба пригласить русский саппорт или переводчика может не сработать - придется ответить на такие дурацкие вопросы как: можете ли подождать феверал минут и тд. Если не отвечать - будут тянуть резину. После того, как переводчик появится на линии будьте готовы ответить на вопросы: e-mail, user id, адрес, последние 4 цифры номера карты, дату регистрации аккаунта. Перебивать бесполезно - пока не надиктуете, ничего не будет.

Далее веселей пошло. Объяснил, что не понимаю вопрос (непонятные символы). Девушка из саппорта наконец-то залогинилась в аккаунт и суть поняла. Были сброшены все настройки и установлен временный пасворд, который сразу же отправили на мыло. Далее успешная авторизация и фразы сенкью вери мач, все очень гуд.

Итого было потрачено некоторое кол-во нервов, времени и денег. Разговор длился порядка 20 минут, что вылилось в 20 евро.