Новости "А1 Агрегатор"

это уже начинает попахивать полным бредом

Почему при работе с РБ не было постоянных технических проблем у операторов, как только перешёл к вам каждую неделю.

Ввод поддержки это смешно, у меня есть на сайте форма обратной связи в которую настолько редко пишут, что я подумываю вообще убрать её т.к. 99% спама лезет.

Я смотрю тут А1 борется за

Можно много чего ещё тут писать и говорить только толку ноль, не слышит или не хочет слышать своих партнёров А1, а ответы почитать так просто смешно становится, лишь бы ответить и не по теме.

Зачем домен второго уровня? Если можно организовать всю поддержку на сайте, с помощью соответствующих форм и справки? Отдельный домен будет только запутывать пользователя.

скажи спасибо, что в обязательные требования не включили наличие номера 8-800... :D

Использование call center компании "А1 Агрегатор" не обязательно. Вы можете организовать собственную службу поддержки абонентов.

Снижение отчисления на 5 % распространяется только на тх партнеров, кто будет пользоваться нашей услугой.

Я не с вами работаю. Поэтому меня больше интересуют глобальные последствия.

1. До вашего появления, было нормой то, что провайдер услуг оказывает поддержку пользователям наших сервисов по вопросам смс-биллинга в обязательном порядке и бесплатно. Есть такие вопросы, на которые ответ нашим пользователям можете дать только вы. И что? Мы слишком маленький процент вам на это оставляем? Что вы делаете вообще?

2. Вы не можете даже своим собственным партнерам ответить вовремя и адекватно. До сих пор я не задумывалась о том, что у вас там происходит в отношении конечных клиентов. А вы еще и их хотите поразить своей некомпетентностью? Пострадают от этого не только ваши партнеры, но и я, и многие другие, потому что независимо от того, чьими сервисами мы пользуемся, клиенты у нас одни и те же, и лимит доверия у них не резиновый.

За такой саппорт, который у вас есть платить ещё 5% 😮

Белоруссия, Азеры и Армяне - пофигу, там от силы 1.5% вала тусовалась. А вот Украина это охренительно неприятно. Но надо отдать должное, А1 последним прекратил билить Украину. Айфри и Гольдфон еще месяц назад весь адальт на Украине остановили. А1 каким то чудом держался.

Касательно России, мне очень любопытно из каких сообращений у нас адальт смс запретят? По всей европе разрешены кажись, там правда таких объемов как у нас нет, но все же. Украина не показатель, у них 7 пятниц на неделе, видимо прекратить билить порнуху было одним из условий вступления в НАТО :-)

Предлагаю послать коллективный луч ненависти украинскому правительству :-)

A1 подскажите что примерно написать на странице своей поддержки?если я захочу пользоваться услугами вашего call centerа что нужно написать на странице поддержки?

как узнать что мой сервис проверели?

Уважаемая, nightwright , нам отчасти понятно Ваше негодование. С одной точки зрения, можно увидеть только негативную сторону подобного нововведения. Однако, если посмотреть иначе, то очевидным становится еще и другой аспект. Использования профессиональной службы технической поддержки для абонентов существенно поможет минимизировать обращения пострадавших операторов в службу безопасности ОСС. Тем самым мы добьемся эффекта, когда операторам не будет необходимости временно приостанавливать работу по тому или иному номеру, поскольку все проблемы буду устраняться с кротчайшие сроки. Главное, мы добьемся того, что конечный потребитель будет с большим доверием пользоваться предоставляемыми нами услугами. Тем самым, мы создадим условия для стремительного развития отрасли.

Да нет, я поняла. Собственно, именно так это и должно работать, иначе рынку конец придет. Только:

1. для ваших партнеров это дожно быть бесплатно (разве это не само собой разумеется?);

2. для этого у вас должны быть реальные возможности организовать хорошую поддержку, а пока она даже для ваших собственных партнеров не работает на должном уровне оперативности и компетентности.

Ребята, с которыми я работаю, круглосуточно отвечают моим клиентам по форме быстрого ответа + мне, если мой клиент стучится ко мне с вопросом о том, почему не дошло его СМС. И это БЕСПЛАТНО для меня. Это, собственно, и есть сервис, за который я оставляю им свои 5%.