Кто подскажет CRM систему для ведения клиентов?

я предлагаю скорее решение, чем продукт.

даже бесплатную CRM все равно придется адаптировать, а значит платить - либо деньгами либо уймой своего времени. также бесплатную систему никто не будет поддерживать - отвечать на ваши вопросы и дорабатывать под требования вашего бизнеса.

для расширения кругозора бесплатный вариант хорош - узнаете что такое CRM. но для реального бизнеса - отдачи будет не больше чем от аутлука с бизнес контакт менеджером - просто адресная книга клиентов со списком оплаченных счетов и выполненных проектов.

В настоящей же CRM реализованы возможности сегментации клиентов и подготовки максимально точных предложений в зависимости от их потребностей и возможностей, плюс весь бизнес-процесс продаж (и кросс-продаж) автоматизирован и требует минимума ручного ввода.

кстати, перечисленные вами задачи сугубо учетные, обратите внимание на бесплатные бухгалтерские программы. например http://www.debet.kiev.ua

при этом продажи особо не увеличатся, просто удобнее "вести договора" будет.

тем, кто интересуется такой функцией CRM как увеличение продаж заходите на www.terrasoft.com.ua

А Бизнес контакт менеджер для Outlook не смотрели? Из русскоязычных, "бесплатных" и простых в использовании ничего лучше чем Бизнес контакт менеджер для Outlook не нашел - то что Вы описали применимо полностью кроме разграничений по-моему - не задавался такой целью + никого учить не надо - все понятно.

P.S. Если чего найдете лучше - отпишите плиз - тоже интересуюсь

ну кстати по факту так и получается что он самый удобный.

кстати кто знает как там назначать задачи по сети в офисе?? можно ли обойтись без эксчейнч сервер?

У меня есть самописная CRM-ка для ведения заказов. Писал под себя, работает сейчас на ней 2 студии уже, из функционала:

Работает через инет (написана на пхп+мускуль)

Система пользователей

Возможность ведения нескольких проектов для 1 клиента. Все проекты сортируются по убыванию по сроку сдачи. Есть цветная маркировка для высокоприоритетных проектов.

Возможность комментирования. С помощью нее обычно происходит утверждение всяких макетов, туда же выкладываются результаты телефонных звонков клиенту, копии писем.

Ну и небольшой примитивный файл аплоадер. Лежат типовые документы и макеты так проще передавать/показывать, чем рассылка по е-мейлу.

Кому интересно, могу поделиться и паре человек оказать техподдержку. Система без глюков, но функциональных чудес от нее тоже особых не ждите =)

Стучитесь в ПМ.

В инете бесплатное решение так же есть платная версия не дорогая, помоему что-то в районе 5000р. Пользуюсь несколько месяцев, если привыкнуть очень удобна.

ЗЫ полезна мелким фирмам и предприятиям с небольшой структурой.