терминалы приема платежей (жалуюсь)

сами виноваты.

Как дозвонитесь до них, сразу скажите, чтобы соединили с технической поддержкой. А там уже спецу объясните, что да как.

Девочки, с которыми Вы общаетесь, всего лишь операторы, они ничего не решают.

они не могут соединить со специалистом, и не могут предоставить такой информации.

ну в том что я ошибся я конечно виноват, но теперь терять деньги?

WastedLife, да не надо их просить соединить со специалистом. Не соединят. Просто сразу скажите, что Вам нужна техподдержка.

Была подобная проблема, платёж висел почти месяц и пока не удалось пообщаться с техподдержкой напрямую, ничего не решалось.

а проканало =)

с техподдержкой соединили, но те уже сходу меня отфутболили еще на когото как только я заикнулся про платежи.

там сказали что только с диллерами занимаются.

буду дальше пытаться...

Спасибо

может подскажите что им теперь сказать чтобы не переключали?

Масол, видимо давно общались с КИВИ

сейчас там есть туповатые девочки, которые говорят две фразы озвученые WastedLife,

у меня такая же фигня была, мне сказали разбираться с моим оператором и типа сами они не помогут + еще хамили, когда я раз в 30 просил дать мне технического специалиста или назвать себя чтобы я мог жалобу написать

всем и всегда советую и советовал не пользоваться ОСМП (КИВИ)

есть куча других операторов. У Элекснета многие платежи идут моментально, а не как у ОСПМ 24 часа + поддержка решает все вопросы

Dlinnoux добавил 29.07.2008 в 15:48

WastedLife, просто забить и не пользоваться ими

я так и сделал, а платеж подарил им

Сам занимаюсь терминалами (ОСМП) и знаю каким гимором является отмена платежа, а иногда она и вовсе невозможна.

Всем ошибшимся номером (если конечно с нашего счета сумма списалась) мы говорим идти лесом прямо к провайдеру и ругаться с ним.

Если биллинговая система провайдера платеж не приняла (т.е. деньги со счета не списались) предлагаем сразу же перепровести платеж куда надо или договариваемся где можно вернуть деньги.

Никаких проблем при втором варианте развития событий не возникало, да и не может возникнуть.

деньги висят у них, никуда они не списались, а по поводу возврата стандартный ответ который сводится к "идите в жо"...

с живой девочкой было намного проще общаться, если не прошел платёж, она его моментально перебивает на что хочешь, даже чек не спрашивала (в лицо запомнила)

Да не так уж и давно, в конце апреля где-то. Названивал каждый день, меня там уже по голосу наверное узнавать стали :) Но пока не дорвался до одного вменяемого человека в техподдержке, платёж так и не проходил. После разговора с этим специалистом деньги пришли на следующий день.

WastedLife, У вас хоть квитанция о переводе осталась?