Истеричный клиент vs саппорт Стрима

Psycho:
KatyaBelkina. Клик по ссылке и нашёл.

maroccanez:
Ну вообще изначально никто не сомневался, что он психически неуравновешанный человек. :) Вроде даже сомнений в этом ни у кого не было.

basterr:
ник я видел. кто это вообще мне интересно было бы знать.

maroccanez:
Ну вообще изначально никто не сомневался, что он психически неуравновешанный человек. Вроде даже сомнений в этом ни у кого не было.

Psycho:


А теперь перечитайте, что Вы написали. :)

maroccanez:
Перечитал. И?

Psycho:
Как минимум одно предложение там лишнее, поскольку предложения эти синонимичны. :)

Jackyk:
В чем его вопрос - ясно в первые же 60 секунд. У него разрывы связи, которых раньше не было, и это его не устраивает. А вместо того, чтобы выяснить более подробно про характер этих разрывов, про настройку оборудования, про то, наконец, чем конкретно ему мешает сброс сессии раз в 24 часа, и доброжелательно поинтересоваться - "а может, это не так уж и страшно?" (ведь скорее всего, недовольство чисто психологического характера, вряд ли кому-то может так уж реально мешать переподключение раз в сутки), так вот, вместо того, чтобы выслушать клиента, попытаться понять, что его на самом деле волнует, после чего сгладить конфликт - вместо этого чела в состоянии истерики раз от раза презрительно пытают типа "в чем Ваш вопрос?", хотя, я еще раз говорю, в чем суть обращения - ясно в первые же минуты, а оператор просто не считает нужным проявлять человечность, предпочитая холодно сказать - мы имеем на это право по договору, а если что-то не нравится - до свидания, пишите письма (точнее - факсы).

Если кто-то думает, что операторы всё сделали правильно - без обид, но это просто значит, что Вы плохо себе представляете, как в условиях высокой конкуренции и цивилизованного рынка должен работать саппорт. К сожалению, в РФ ни конкуренции, ни цивилизации пока и близко нет. Хочется надеяться, что пока.

maroccanez:
http://prank.ru/request.php?2731 слушать начиная с 6 минуты 45 секунд: беседа представителя господина Уральского с техподдержкой Стрима.
Уральский обратился в адвокатскую фирму "Поздняков и партнеры" :)

rypy:
После прослушивания этой записи, я все больше начинаю склоняться к версии вируса от Стрима. Второй подряд интересный разговор, оперативно выложенный в сеть, да и название юридической фирмы не случайно фигурирует, сдается мне.