Математическая модель веб-сайта

Вот и мне приходится ускоренными темпами дописывать (начинать основную часть :)) диплом. И вот возник вопрос, как представить сайт с точки зрения математики, брал за основу систему массового обслуживания с отказами (к пример - 500 ошибка, как ограничивающие параметры - пропускная способность канала, лимит одновременных подключений к БД, процессорные возможности), но возникло подозрение, что какие-то механизмы, могут перевести сервер/сайт в СМО с очередью (ожиданием).

Так вот, хотелось бы узнать, может кто интересовался этим вопросом или просто знает где можно почитать (желательно в сжатом виде) об этом. (готовым формулам был бы очень рад :))