Как участников форумов и статей превратить в покупателей ?

Статьи не помешают, а форум будет лишним :)

Есть исключения.

Например, на форуме интернет-аптеки люди читают, что советовали другим при их симптомах, после чего покупают то же самое. Поскольку народ у нас любит самолечение, то это очень надёжно работает (продажи поднимает ощутимо, особенно, если речь идёт о не очень дорогой профилактике). Но и дорогие лекарства покупают, если видят, что живой человек их очень хвалит.

Форум при интернет-магазине позволяет потенциальному покупателю пообщаться с опытными покупателями (убедиться, что магазин честный, всё доставляет в срок и т.д.).

Специально раскрутки не надо - народ сам начинает ломиться на форум, как только он появляется на сайте нормального магазина.

_______

пульт для компьютера

Согласен, форум - лишняя мера. Лучше сделать упор на качество статей - они должны заинтересовать читателя. Ну и ссылочку на свой сайтик не забудьте в конце статей добавлять;)

Iso, а для инет -магазина детских игрушек думаете надо ?

Форум никогда не является лишней мерой. С той оговоркой, что форум "живой". "Мёртвый" форум только отпугнёт посетителей.

Ну вот в данном случае, сомневаюсь, что форум о детских игрушках будет очень "живым"...

all4kid, форум хорошо начинать с заметной кнопки внизу "есть вопрос? напишите нам по такому-то адресу!". Если будут много спрашивать, то можно будет опубликовать список часто задаваемых вопросов.

Далее, когда кол-во клиентов перевалит хотя бы за тысячу, рекомендую сделать рассылку с просьбой написать рекомендацию. Раздел "рекомендации" очень украшает интернет магазин (только не светите там адреса клиентов - лучше сделайте форму "связаться", через которую через ваш бдительный фильтра к ним будет уходить сообщение).

Обычно в этот момент клиенты начинают писать, что хочется форум о детских игрушках, чтобы обсудить:

1) во что любят дети играть, а что просто лежит на полке (это людями интересно),

2) какие игрушки хочется, но нигде не продают (вот это магазину очень важная инфа),

3) как там с сертификатами и безопасностью (куча обсуждений вредной китайской пластмассы),

4) куда деть свои поюзанные игрушки (наличие такого раздела позволит людям передавать старые игрушки новым детям, а не выбрасывать их) - многие люди любят такие разделы не из-за любви к халяве, а потому что выбрасывать не любят,

и т.д. Когда народ начнёт хотеть, тогда хорошо создать. А сначала надо хотя бы FAQ написать на основании имеющихся писем от людей.

__________

пульт для компьютера

Да простит меня руководство, проспамлю форум наших конкурентов:

http://www.3nity.ru/index.htm

На заданный однажды вопрос, а зачем вам форум? Их представитель ответил: "В начале вы задаёте нам вопросы - потом вы у нас покупаете". Логично. А это рынок B2B

Возможно вопрос не в тему, но все таки.... для яндекса forum.domen.ru и domen.ru это одно и тоже ???? ну т.е. как лучше сделать форум - вынести его в домен 3-го уровня или domen.ru/forum ??? Спасибо.

Хороший вопрос, у нас тут мало кто думает о продажах, все как то больше о позициях.

Форум делать есть смысл в общем то. Вопрос в том, не лучше ли потратить ограниченные ресурсы на что либо другое - дизайн, статьи и т.п.

Навскидку, форум можно делать когда магазин станет посещаемым. Тут еще сильно влияет тематика.

По поводу "покупают ли посетители". Мы меряем конверсию по каждому источнику траффа, однако по "своему" форуму у нас данных нет. Есть данные по другим форумам где человек дает советы и ссылка на магазин в подписи. В итоге:

с форума - покупают. Точные данные не скажу, что то около до 1000 посетителей, конверсия чуть ниже процента (для нас - весьма низкая, ощутимо ниже среднего)

со статей - нет. Посетителей, вот сейчас смотрю, почти 3000 (за несколько месяцев) покупателей - 3 или 4. Однако здесь измеряется лишь количество людей, купивших (а точнее, некупивших, хехе) что то, которые пришли на эту статью из поиска или по ссылкам. То есть, меряем качество траффа по НЧ. Объяснение этому простое: на статьи приходит народ по "информационным" запросам. Определившись они идут в Я.Маркет или опять в поиск.

Эффект улучшения имиджа (сайту с хорошими статьями можно верить и покупать) мы не меряли - очень сложно.

С другой стороны, статьи себе лежат, есть не просят, какой-никакой, а траффик собирают. И если улучшить юзабилити магазина до очень хорошего - может выйдет и получше толк.

Но это именно наши данные, они различаются даже в пределах одной тематики. Так вон я читал, люди хвалят Гугл за конверсию, а у нас он по конверсии в аутсайдерах. Причем тематика одна.

Вы легко можете заказать 3-4 статьи (100 уев, сумма небольшая) и посмотреть конверсию посетителей, привлеченных этими статьями.

Прошу пардону за ошибки и легкую бессвязность - тороплюсь.