Юристы нужен ваш хелп: возврат товара.

12 3
Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
1743

История.

В пятницу зашёл в один из магазинов одной Питерской сети торгующей дисками (софт, двд и т.д.). Купил игру на двд. Был крайне удивлён наличием нелицензионного диска за 150 руб, вообще изначально хотел лицензию, но её не было.

Придя домой обнаружил что диск нечитаем моим девайсом. Т.е. он воспринимается как просто пустая болванка. На следующий день вернулся в магаз, с просьбой поменять диск на деньги. Продавец показал что их комп диск читает. Поменять тут же отказались, сославшись на то что не могут это сделать без администратора. Предложили придти завтра. У них появилась лицензия, которую я и приобрёл за 450 руб.

Придя домой я обнаружил что и лицензионный диск читается плохо - установить игру так и не удалось. Девайс читает без проблем все остальное - вставлял 5-7 дисков для теста.

Все чеки есть.

Теперь вопросы:

- Имею ли я право вернуть товар (оба диска) без объяснения причин? Чеки есть прошло три дня.

- Куда обращаться если я имею право, а они не хотят его реализовывать?

- Имею ли я право требовать от них письменный отказ?

Сумма копеечная, дело принципа)

Нужен Eng копирайтер с опытом по теме казино, постоянные заказы.
HJ
На сайте с 14.02.2006
Offline
274
#1

Не юрист, но знаю, где точно подскажут:

http://www.yandex.ru/yandsearch?text=%E1%E5%F1%EF%EB%E0%F2%ED%E0%FF+%FE%F0%E8%E4%E8%F7%E5%F1%EA%E0%FF+%EA%EE%ED%F1%F3%EB%FC%F2%E0%F6%E8%FF&rpt=rad

На большинстве сайтов есть форма от партнёрки 8088.ru, вам перезвонят в рабочее время и проконсультируют.

plast
На сайте с 03.01.2006
Offline
202
#2

Ненавязчиво попиарю свой сайтик www.zzpp.ru - закон о защите прав потребителей - также стоит партнерка от 8088.ru. Сам консультировался, действительно помогают советами.

Trastik.com - Вечные ссылки и статьи для продвижения любой тематики! (https://trastik.com/?ref=51713)
Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
#3

Отправил заявку в 8800

Консультация осуществляется для городских и мобильных номеров Москвы и области.
plast
На сайте с 03.01.2006
Offline
202
#4

То что в Рязань звонят и консультируют - факт

AlexThunder
На сайте с 07.08.2006
Offline
112
#5

Maximus325, обратитесь лучше в какую-нить инстанцию по авторским правам - продали же нелицензионку. ;)

Ну, а по большому счету - посмотрите, насколько вероятен глюк вашего привода. Если это ваш такой нечитающий, то успокойтесь, попейте пифка - и разбейте им витрину. :D

Если же у большинства не читает их диск, то нанимайте адвоката. Ибо принцип может дорого встать. ;)

Бесплатные лендинги (/ru/forum/916903). Премиум лендинг за 7т.р. (http://landing.chopochom.com/?utm_source=searchengines.guru&utm_medium=forum&utm_term=подпись&utm_content=премиум+лендинг+за+7тр&utm_campaign=landing) Контекстная реклама без границ (/ru/forum/893946)
kozlodoy
На сайте с 06.03.2006
Offline
174
#6

Maximus325

Может просто лазер на приводе замылелся?

Виктор Нагайцев SeoProvider (http://seoprovider.ru) - cервис продвижения по коммерческим, социальным, контентным и поведенческим факторам ранжирования.
DS
На сайте с 07.04.2007
Offline
76
#7
Maximus325:


Теперь вопросы:
- Имею ли я право вернуть товар (оба диска) без объяснения причин? Чеки есть прошло три дня.
- Куда обращаться если я имею право, а они не хотят его реализовывать?
- Имею ли я право требовать от них письменный отказ?

1.Имеете полное право вернуть товар (закон о правах потребителя)

2.Любая контролирущая организация, их список обязан быть вывешен в магазине.Если его нет, идите в районную торговую инспекцию. В данном случае, рекомендую борцов с экономическими преступлениями, покажите им чек и пиратский диск. А там два варианта, или они откупются или уголовное дело, суммы откупа идут от пяти тысяч американских рублей и до...ну, это как они накопают.

3.Имеете, но получить его нереально.

Если решите накатать на них жалобу, поверьте, вас там очень долго будут помнить.

Начальник магазина-редкостный дебил, из за 20 баксов устраивать себе разорительные проблемы

[Удален]
#8

У меня было подобное год назад. Диск с пиратской виндой не читался, хотя с остальными дисками из их магазина у меня было все в порядке. Диск этот у них шел, при мне запускали.

Попросил поменять на аналогичный, т.е. с той же самой виндой, но другой обложкой. Продавец почему-то резко впал в неадекват, не хотел менять ни в какую... его поведение мне до сих пор непонятно. Вроде как я его обманываю, диск себе переписал или установил, а теперь хочу деньги вернуть или поменять на другой, типа таких у них дохрена и он ничего делать не будет.

Он уперся в деньги, что возвращать не будут, хотя я о них ни слова не сказал, а просил заменить на аналогичный (!) диск, понимаю, если бы требовал диск с другим програмным обеспечением. Разговариал с ним спокойно и рассудительно, это все при других покупателях в магазине. Он уперся как баран, отреагировал только когда попросил книгу отзывов. Её вдруг не оказалось, типа она в офисе на другом конце Москвы, попросил адрес офиса, он типа его не знает. Через 5 секунд побежал и вернул деньги. Я сказал, что мне его деньги не уперлись (нужно срочно работать было, а винда полетела и комп стоял нерабочим) и что бы дал аналогичный диск. Он снова как баран уперся. Сказал, что с этим диском и чеком сейчас пойду в общество защиты прав потребителей (2 минуты на машине проехать), после этого только заменил с кислой мордой да еще и словами, что бы к ним больше не приходил, в ответ получил, что обязательно вернусь и именно к нему.

По-моему, просто продавцы попались неадекватные и таких нужно разок проучить, что бы мозг включили.

Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
#9
plast:
То что в Рязань звонят и консультируют - факт

Рязань это не московская область случаем? (извените если глупость сказал, ничего личного)

Maximus325
На сайте с 27.01.2006
Offline
277
#10
AlexThunder:
Maximus325
Ну, а по большому счету - посмотрите, насколько вероятен глюк вашего привода. Если это ваш такой нечитающий, то успокойтесь, попейте пифка - и разбейте им витрину. :D
Если же у большинства не читает их диск, то нанимайте адвоката. Ибо принцип может дорого встать. ;)
Может просто лазер на приводе замылелся?

Это немного не в той плоскости уже вопросы. Но, проверил уже всеми имеющимися средствами. Конечно можно купить новую читалку ещё, но есть ли смысл?

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий