MediaMarkt и возврат мобилы

Чичваркин в рекламе (в метро) обещает менять чуть ли не при отсутствии чека.

А в магазинах говорят следующее, причем интересовался в двух разных. Если Вы приносите полностью исправный товар, который Вам попросту не подошел, то Вы можете в Евросети получить за него деньги либо купить с доплатой более дорогой. Почему-то купить более дешевый нельзя, ну да фиг с ним. Но: это не распространяется на случай брака и поломок. Только на случай совершенно исправной вещи, где даже не содраны пленки с экранов.

Под НГ, я думаю, они все немножко снизят планку строгости. Точнее, после НГ. Иначе, блин, действительно маразм.

А вот я совершенно в этом не уверен. Потому что "под Новый Год" - это уже сейчас, а я как раз на днях и интересовался. А если ни продавцы, ни телефонные консультанты ни ухом, ни рылом - так за оставшиеся дни колоссального напряга никто переучивать их не будет. А общаться придется именно с этими, уж прости Господи, тупарями на местах, которым гораздо приятнее послать клиента подальше, чем решить его проблемы. В-общем, это лирика, а по сути, я уверен, что нигде и никто от стандартов не отойдет. Я уделил этому немало времени, чтобы их обзвонить, и пока пришел к выводу, что МедиаМаркт - единственное место, где стоит покупать электронику, особенно в подарок.

Jackyk, у меня был такой случай - на телефоне отсутствовала на клавиатуре цифра 9 (не нажималась изза дефекта клавиатуры). ессно в магазине это не заметил ни я ни продавец. заметил только дома при настройке телефона. На след день сразу поехал в сервис, они сказали, что клавиатур от таких телефонов (новых) у них нет и долго еще не будет. Стребовал с них бумажку, что это производственный брак и ремонту не подлежит. с этой бумажкой в магазин и возврат по полной (на деле только клаву поменял от другого телефона :) но мог бы и вернуть или заменить на исправную модель). Так что вперед за бумажкой в сервис-центр;)

Сейчас интереса ради позвонил в Евросеть. В очередной раз выслушал совершенно тупейшую речь на ресепшн, но был настойчив, и попросил связать с человеком, который сможет назвать имя и фамилию, которые я запишу, и даст ответственный комментарий по данному вопросу. Соединили с менеджером отдела рекламаций.

Она сказала, что неисправный телефон можно обменять в течение двух недель, так сказать, на усмотрение продавца. Если продавец усматривает в телефоне производственный брак, то он должен его заменить. Если усматривает поломку юзером - соответственно, не должен. Жаль только, что сами продавцы об этом не знают. По-крайней мере, те, с которыми мне посчастливилось пообщаться.

Манибэк двухнедельный по закону везде есть. Просто приносишь телефон назад в товарном виде и с чеками и говоришь "нипанравилсо", получаешь назад деньги. Все.

Может, оно и так, но

1)Декларируется это только в Евросети, иными словами - в других местах в реальности с этим может быть геморрой.

2)Это, если я правильно понял, относится именно к исправному товару. Грубо говоря - если передумал покупать. А к случаю брака вроде этот закон не относится.

а тебе говорят - идите, товарищ,читайте закон. а там написано "технически сложный товар ака телики, видики, холодильнеги" возврату по причине "цвет не тот" не подлежат ;)

По-крайней мере, ровно этой мысли придерживаются все менеджеры Связного, Сотино и иже с ними, когда объясняют, почему у них клиент прав не настолько, насколько в МедиаМаркте.