ICQ как ещё один контакт фирмы

да, зачастую аська удобнее особенно если свзяваешься со службой поддержки. но есть у меня два клиента (занимаются продажами), аськи весели на сайтах даже разных отделов для удобства клиентов и по статистике за полгода ни одного обращения по icq не было. тем более что это если клиент использует непосредственно icq клиент а не другие агенты типа qip.

Удобно, пользуюсь. Но при этом саппорт должен быть доступен в дневное время. Если в ответ на вопрос наблюдается тишина в эфире - это уже настораживает.

Все должно быть для удобства клиента. И "аська" в том числе.. Голосовала "за". Главное, чтобы на связи был грамотный человек )

+1/

Голос ЗА, очень удобно и практично.

Аська удобна. Но, как все техновшества, отбирает кучу времени.

ИМХО - нужна тогда, когда без нее процесс замедлится или всерьез станет хуже. Т.е. если на скорость и качество работы прямой оперативный контакт с клиентом особо не влияет - не надо этой аськи.

Приведу пример из жизни :)

Мой друг, директор небольшой строительной фирмы, большой фанат интернета. Он очень любит свой сайт, старается его развивать.

Так вот он нашел где-то номер аськи, такой же как номер телефона в офисе.

Где-то через месяц ему в аську стукнулся заказчик, представитель одной очень крупной розничной сети. В итоге эта небольшая фирма заключила неплохой договор. :)

Если есть возможность - лучше пусть будет аська на сайте, клиенты лишние не бывают :)

Skype непременно уместен. В России еще и аська.