Изменение графика работы клиентской служ бы Masterhost

ewg,

про остальные хостинги согласен. и про инвестора согласен, только вот видимо не хотят вкладываться в этот бизнес, тут нужно кроме хороших кадров и хороших железок зарабатывать имя, а это год - не меньше.

а мастрехост мог бы в письме указать, что режим работы поддержки не меняется. многие клиенты именно поймут, что поддержку прикрыли, а не менеджерам сократили работу.

AciD_PiG,

многие платят хостинг-конторе по 5-10 штук в месяц и не требуют поддержки, если все работает. Но когда начинает постоянно что то ломаться - предлагаете сидеть и молчать в тряпочку или спрашивать у поддержки хостера? Тем более такая поддержка, как сейчас у Мастерхост на телефоне, вообще не нуждается в людях. Посадил робот-автоответчик, который говорит - пишите письма. А на письмо шаблонный ответ, как в Яндексе :) только если вопрос дойдет до админов, тогда да, помогают по полной, за что им большое спасибо.

Думаю, что инвесторы есть и бизнес вполне перспективный, если его правильно выстроить. Ниша нормального хостинга с действительно качественной техподдержкой (реальной, а не на словах и в рекламе) свободна практически полностью. Так что, очень хочется надеяться, что мы еще доживем до того момента, когда эту нишу начнут занимать.

Конечно. Только зачем же "лишние объяснения"? Этим они еще раз показали свое отношение к существующим клиентам.

Сомневаюсь. У нас главный критерий выбора хостинга – это цена. И единицы, которые готовы платить больше, за качественный хостинг, погоды не сделают. Тем более, цены и так высокие, а на западе все дешевле и стабильнее. Имхо, виноваты сами клиенты, которые привыкли к некачественным услугам и считают это вполне нормальным явлением, поддерживая таким образом разгильдяйство хостеров.

Цена - главный критерий выбора у тех кто берёт хостинг за 50 рублей в месяц.

У тех, кто

помоему вы просто, в реаллиях далеки от хостинга как бизнеса, поймите меня правильно теория, намного дальше чем практика...

Действительно сделать хотя бы маломльский уровень надежности можно только при помощи кластеризации и географического разнесения. Есть пара контор, которые этим занимется в росии...но их хостинг стоит 1000?+, клиентов, кто готов платить за это, не так много и они платят... а кто не в состоянии...его проблема, наслаждайтесь тем что есть