Как нас обманывают в центрах мобильной связи Связной ©

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ

ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли - продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом и пятом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю или организации, выполняющей функции изготовителя на основании договора с ним.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор.

(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

http://www.consultant.ru/online/popular/2300-1/232.html#237

Shunya, когда мне продали лазерник в котором было 6 или 7 дефектов на оттиске (я старый матерый полиграфист, узрел всё, что можно было), сначала тоже все очень тихо шевелились. А потом я развел очень шумную бучу, привлек к решению вопроса:

1) Продавца (отличный директор в той компании, реально рекомендую)

2) Сервис-центр (тоже хорошие ребята)

3) Российское предствавительство фирмы-изготовителя (вот на них затыки с тормозами и были к несчастью)

После этого вопрос решился достаточно шустро (когда репутация всех трех встала под вопрос для массовой аудитории потенц. покупателей)

Обычно я всё более мирно решаю, но тут у меня злость взыграла и заказчики на продукцию уже хотели ее видеть, а в том кач-ве, которое получалось я не мог позволить себе работать

Разборки можно прочесть здесь:

http://forum.labelman.ru/topic.php?forum=6&topic=4

Shunya, по поводу нокий совет какой. Надо проверить IMEI *#06#

Потом на форуме http://www.ladofon.ru/forum/showthread.php?threadid=971&highlight=imei

попроси проверить лицензионность твоей трубы.

Если она лицензирована в России, то ты имеешь право БЕСПЛАТНО чинить её в любом СЦ в России.

Мощно. Связной пока не чухнулся даже.

Так наверное и сделаю.

Но. Я давал шанс уладить дело без скандала 2 раза.

Сейчас я пытаюсь привлечь общественность и таким образом решить вопрос. Я кстати испытываю моральные страдания в связи со всем происходящим. Так что возвратом денег я уже не удовлетворюсь. Как минимум жене причитается бутылка шампанского.

Если я сам решу вопрос с ремонтом, то неуважаемая торговая марка Связной получит в моем лице искреннего ненавистника, и эта тема будет идти за ней годами.

Им пофиг? Ну и ладно. Чего и требовалась доказать.

Мастерство не пропьешь

http://www.yandex.ru/yandsearch?text=+%F1%E2%FF%E7%ED%EE%E9+&tb=1

Браво !

Да, по справедливости :) За месяц тысяч 45 набежит показов ссылочки :) Если продержится или не уберут ;)

Shunya, еще не звонили из Связного?

Ждем-с…