Хостинг от Ру-центра - убожество

не согласен, что им ненадо заниматься хостингом. это удобно, когда пользуешься по схеме - прикупил домены, забросил к ним на отстой.

решил заняться проектом - передвинул на мощный хост

По моему, терминология как раз устоялась. Есть регистраторы и есть реселлеры.

В том, что для реселлера поднять и обслуживать пару - тройку сотен DNS зон - проблема небольшая - я с Вами тоже согласен. Я то, как раз говорил о регистраторах. И речь в Вашем сообщении, насколько я понял, шла именно о РУ-центре. То есть о регистраторе.

Мое личное мнение - Если за что-то браться, то надо это делать профессионально, а не "до кучи". Или вообще не делать. Массовый хостинг - это действительно совсем другой бизнес. И возникающие там проблемы отличаются бОльшим разнообразием. Следовательно систему саппорта надо организовывать совсем по другому.

А что касается коррупции - то кого в России этим можно удивить?

4 дня назад посылал письмо в службу поддержки. Ответили только сегодня. Оперативненько...

Тем более, что отправлял запрос из панели управления, следовательно, письмо не могло затеряться!

Странный хостинг, неординарный.

Хочу рассказать пару эпизодов из своего общения с хостингом от Ру-центра, дабы остальные подумали насколько им важно отношение хостера к своим клиентам.

Эпизод 1.

Купил хостинг у Ру-центра по тарифному плану за 10 баксов в месяц (тариф 201, 2 по стоимости из 3 имеющихся). Тут же столкнулся с непонятной ситуацией - не работали внешние соединения. То есть если нельзя обратиться за контентом к стороннему серверу. Думал ошибка. Написал им, сказали на данном тарифном плане не предусмотрено и предложили перейти на самый дорогой за 20 баксов (тариф 301)... Думал уже нет таких хостеров, да и вряд ли были. Ну вот один "первопроходец" появился.

Резюме: купил самый дорогой тариф

Эпизод 2.

Ну думаю, ладно, куплю за 20 баксов. Купил, пошли необъяснимые тормоза. То страница грузится быстро, то медленно. Причем особой разницы нет грузится ли PHP скрипт или обычная статическая картинка. Ну собрал статистику по времени когда что с какой скоростью работает, отправил в саппорт чтобы разобрались. Меня долго гоняли, спрашивали "Может это счетчики тормозят (через яву которые)?" (считают идиотом???), потом попросили САМОМУ выяснить возникает ошибка при обращении к MySQl или внешним серверам или еще в каких случаях... Я всегда думал что это работа саппорта диагностировать проблемы, тем более что я всю статистику предоставил. Сравнить ее с логами нагрузки сервера, использования памяти или траффика и решение проблемы найдено.

Резюме: оказалось, что у них роутер какой-то левый был (либо так настроен был), что приводило к увеличению времени прохождения запросов. А учитывая, что веб-сервер и сервер бд разнесены на разные сервера это и выливалось в тормоза. Ну и надо было меня месяц просить тестировать свой сайт, когда проблема явно у них?

Эпизод 3.

Хостинг был оплачен до 6 марта по тарифному плану за 20 баксов (301), с 6 марта заказал хостинг по плану за 10 баксов (201). Как вы думаете, до какого числа должен работать хостинг по плану 301? До 6 марта? А вот и нет! По мнению Ру-центра только до 5. На вопрос почему на день раньше, меня тычат в договор, где сказано что оплата снимается за день до истечения срока хостинга. Нет проблем, снимайте хоть за неделю, но почему тарифный план то сменили???

Резюме: внятного ответа так и не получил от них

Эпизод 4.

Что следует за сменой тарифного плана? Думаете будет работать как прежде или в худшем случае отключат до оплаты? Снова не угадали, мне оставили хостинг включенным, но отключили PHP, хотя на новом тарифном плане он также есть. Из-за этого все мои PHP скрипты (а сайт из них и состоит) стали отображаться в исходном коде. Правда милый подарок всем желающим украсть сайт?

Резюме: звоню в саппорт

Эпизод 5.

Писать письмо в саппорт не стал, так как состояние критическое и требует мгновенной реакции. Звоню в техподдержку, минут 10 слушаю мызыку. Потом отвечает девушку, объясняю проблему - говорит пишите все на почту, сразу же все исправим, лично прослежу. Ну ладно, пиши на почту... Прихожу домой смотрю воз и ныне там, за время от звонка до прихода домой (часов 7) не сделано ничего. Срочно своими силами исправляю все ошибки, оплачиваю переход на более старший тарифный план (снова на 301). Работает.

Резюме: Практически в течение дня мой сайт не работал и демонстрировал всем посетителям исходные коды моих скриптов. Пишу претензию и сталкиваюсь с полным игнорированием меня. Нет, мне конечно отвечали, но где-то через 2 дня после повторного письма. Отличный саппорт и отношение к клиентам.

Общее резюме.

Хостинг со множеством возможностей, от известного бренда, но с крайне нестабильным оборудованием и полным отсутствием вменяемой техподдержки. Собственно думаю здесь дело не столько в самих саппортах и не столько в Ру-центре, сколько в руководителе подразделения хостинга, который страдает повышенными амбициями и полным отсутствием культуры общения с клиентами (на самом дорогом тарифе хочу заметить). Последняя фраза имхо.

PS Пока пользуюсь услугами Ру-центра исключительно по той причине, что нигде больше нет таких возможностей настройки на виртуальном хостинге.

А можно поподробнее? чего у них есть такого и больше нигде? может, смогу предложить альтернативу :)

З.Ы. Можно в ICQ/приват.

Доступ к редактированию настроек апача и настройки пхп. И когда шел к ним надеялся на большую надежность и скорость за счет разделения задач по серверам.

Собственно варианта 2: либо возвращаться на vps, или отменить желание доступа к настройкам апача. Думаю пойду на мастерхост...

rusonyx.ru аналог nic.ru. Чем не подходит?

MySQL 3 на доступных тарифных планах и слишком высокие цены на тарифы с root доступом.

На Русониксе уже mysql и php - 5 версии.

У меня конечно были ужасы на Русониксе, но не до такой степени как тут описали про nic.ru. Думаю бывают ситуации когда лучше переплатить. Потом дороже выйдет.

Это меняет дело, в свое время ушел от них в первую очередь по причине 3 MySQL.