Конверсии в статистике есть - реальных звонков нет

12 3
L
На сайте с 10.01.2024
Offline
1
985

Всем привет! Я новичок тут и возможно, что не совсем корректно задам вопрос, но постараюсь сформулировать максимально понятно.

Прошу помощи в настройке ЕПК. Запустила кампанию 2 января, она обучилась и дала 9 конверсий за неделю. В метрике и в статистике директа показаны клики по номеру телефона. Звонков при этом ноль.



Кампания настроена на поиск + сети, стратегия максимум конверсий с оплатой за клики (специально, чтобы она обучилась и разогналась), ограничения по недельному бюджету. Есть список исключенных площадок и минимум минус слов. Модель атрибуции - последний переход из яндекс директа. Приоритизация объявлений по лучшему CTR.

На уровне группы объявлений в поиске отмечены только узкие запросы. 

+ есть ключевые слова +  добавлены посещаемые сайты и организации, используемые приложения, интересы и привычки аудитории

Еще вот такие настройки 


Подскажите, что не так и что с этим можно сделать?



F
На сайте с 24.05.2012
Offline
90
#1
Клики по номеру телефона - это не конверсии, это клики по номеру телефона. Конверсии - это покупки, заказы. Не вводитесь в заблуждение. Таким способом Вы обучите РК приводить ботов, кликающих на номер телефона. Всë
L
На сайте с 10.01.2024
Offline
1
#2
fooksys #:
Клики по номеру телефона - это не конверсии, это клики по номеру телефона. Конверсии - это покупки, заказы. Не вводитесь в заблуждение. Таким способом Вы обучите РК приводить ботов, кликающих на номер телефона. Всë

Как избавиться от ботов? Не ставить целями клики по номеру? Оставить только отправку формы на сайте? У нас не такой большой бизнес, мы не интернет-магазин и нет интеграции с CRM, чтобы в Директ передавать данные покупок и заказов. 

Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Online
672
#3
fooksys #:
Клики по номеру телефона - это не конверсии, это клики по номеру телефона.

Весь вопрос в том, что сам Яндекс.Директ считает конверсиями.

Конверсиями он считает достижение рабочей цели (клик по телефону, заполнение формы и т.д.) т.е. то, что фактически является просто лидом.


laridance #:

Как избавиться от ботов? Не ставить целями клики по номеру? Оставить только отправку формы на сайте? У нас не такой большой бизнес, мы не интернет-магазин и нет интеграции с CRM, чтобы в Директ передавать данные покупок и заказов. 

Полагаю, что никак. Реалии Директа. 

Директ не будет ждать, когда вы закроете лид, переводя его в заказ. 

√ SEO продвижение https://akazansky.ru - экспертный аудит сайтов ( https://akazansky.ru/audit-sajtov ), внедрение эффективных решений цифрового маркетинга.
L
На сайте с 10.01.2024
Offline
1
#4
Антоний Казанский #:

Весь вопрос в том, что сам Яндекс.Директ считает конверсиями.

Конверсиями он считает достижение рабочей цели (клик по телефону, заполнение формы и т.д.) т.е. то, что фактически является просто лидом.


Полагаю, что никак. Реалии Директа. 

Директ не будет ждать, когда вы закроете лид, переводя его в заказ. 

Да, конверсией яндекс считает лид, это понятно. Вопрос к специалистам по контекстной рекламе, как мне быть в конкретно этой ситуации, что можете посоветовать сделать?

S
На сайте с 12.10.2012
Offline
207
#5
laridance #:

Да, конверсией яндекс считает лид, это понятно. Вопрос к специалистам по контекстной рекламе, как мне быть в конкретно этой ситуации, что можете посоветовать сделать?

Если используете оплату за конверсии, то поставьте в качестве цели - форму с защитой от спама.
swamper
На сайте с 19.12.2023
Offline
4
#6
Чисто субъективно. Ошибка уже на выборе типа кампании - ЕПК. Просто отдаете сайт и бюджет на растерзание яндексу, а он вертит ими как хочет. Лучше "конверсии, продажи и трафик"
Как и советовали выше, конверсией ставьте форму заполнения заказа, или любую другую цель, которая сложнее простого клика.
А если сайт молодой, и помимо конверсий, попутно хочется его просто показывать в выдаче и в РСЯ, создайте отдельную кампанию и крутите показы на минимальных ставках. 
L
На сайте с 10.01.2024
Offline
1
#7
sagamorr #:
Если используете оплату за конверсии, то поставьте в качестве цели - форму с защитой от спама.

Спасибо! 

L
На сайте с 10.01.2024
Offline
1
#8
swamper #:
Чисто субъективно. Ошибка уже на выборе типа кампании - ЕПК. Просто отдаете сайт и бюджет на растерзание яндексу, а он вертит ими как хочет. Лучше "конверсии, продажи и трафик"
Как и советовали выше, конверсией ставьте форму заполнения заказа, или любую другую цель, которая сложнее простого клика.
А если сайт молодой, и помимо конверсий, попутно хочется его просто показывать в выдаче и в РСЯ, создайте отдельную кампанию и крутите показы на минимальных ставках. 

Благодарю!

Антоний Казанский
На сайте с 12.04.2007
Online
672
#9
laridance #:
Спасибо! 

Расскажите потом, будет ли Яндекс в вашем случае засчитывать недооформленные/ошибочно заполненные формы.

Полагаю, любую попытку оформления Яндекс будет считать конверсией.

L
На сайте с 10.01.2024
Offline
1
#10
Антоний Казанский #:

Расскажите потом, будет ли Яндекс в вашем случае засчитывать недооформленные/ошибочно заполненные формы.

Полагаю, любую попытку оформления Яндекс будет считать конверсией.

У меня сейчас данные в метрику отдаются только после нажатия кнопки "Отправить". Ранее были настройки, что нажатие по любым кнопкам отдавалось и были проблемы, потому что это засчитывалось, как конверсия. Отключила и стало все ок. И вообще ранее все работало нормально, количество так называемых конверсий из директа было плюс минус равно реальным звонкам и отправкам формы, а тут за новогодние каникулы были только клики по номеру телефона, ни одной отправки формы + ни одного звонка в реале и это насторожило. 

12 3

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий