Яндекс метрика фиксирует недоступность сайта

12
K
На сайте с 04.08.2021
Offline
17
1968
Коллеги добрый день. 

Последнюю неделю метрика стала часто фиксировать недоступность сайта. Вот пример сообщения:

Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта ********* (2021-12-24 07:44:52, счетчики: 555555)

Описание проблемы: Неизвестный IP-адрес

Возможные причины проблемы: Неверно настроен DNS-адрес вашего сайта

Увидеть все уведомления можно в отчете "Мониторинг. Результаты проверки":


Хостинг отвечает что многие клиенты жалуются на такие сообщение. но они все проверили и считают что это метрика глючит. Вот ответ хостинга:

Ранее, несколько других клиентов обратились к нам с похожими сообщениями от метрики. Наши системные администраторы досконально проверили работу наших DNS-серверов и не выявили никаких явных неполадок. В рамках теста мы настроили постоянный мониторинг dns-записей одного из наших сайтов из внешних сетей, и за всё время наблюденися не выявили ни одной ошибки получения DNS-записей с наших серверов. Потому, мы можем только предположить что данные сообщения об ошибках от мониторинга Яндекса, являются результатом ошибок на стороне мониторинга Яндекса.

Также, мы получили неопределенный ответ из техподдержки Яндекс Метрики:

=========Начало цитаты=========

Мы произвели дополнительную проверку ситуации, и по нашим данным робот Мониторинга действительно получал в ответ ошибку. Данная ошибка могла быть получена как по причинам, находящимся на стороне вашего сайта или хостинг-провайдера, так и на любом этапе маршрутизации запроса. К сожалению, проверить на каком именно этапе маршрутизации была получена ошибка, не представляется возможным. Поэтому мы рекомендуем повторно произвести проверку корректной работы вашего сайта и хостинг-провайдера, чтобы исключить вероятность появления ошибки на Вашей стороне.
 
Если по результатам вашей проверки вы удостоверитесь, что сайт работает корректно, то рекомендуем доверять результатам внутренней проверки и не обращать внимание на частые уведомления Мониторинга. Наши технические специалисты работают над улучшением корректной работы Мониторинга.
 
Приносим извинения за возможные неудобства.

=========Конец цитаты==========
В итоге кому верить? Визуально неработающий сайт замечен не был. Может ещё у кого есть такие сообщения от метрики?
Виктор Петров
На сайте с 05.01.2020
Offline
240
#1
Есть на одном из проектов. Один в один. То на полчаса, то аж на час. Сайт был в доступе.
K
На сайте с 04.08.2021
Offline
17
#2
Виктор Петров #:
Есть на одном из проектов. Один в один. То на полчаса, то аж на час. Сайт был в доступе.

Забыл написать. У нас хостинг Netangels 

Виктор Петров
На сайте с 05.01.2020
Offline
240
#3
Денис #:
Забыл написать. У нас хостинг Netangels 

SpaceWeb.
Думаю, проблема не в хостинге.

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
339
#4
Денис :
Коллеги добрый день. 
Последнюю неделю метрика стала часто фиксировать недоступность сайта. Вот пример сообщения:


Хостинг отвечает что многие клиенты жалуются на такие сообщение. но они все проверили и считают что это метрика глючит. Вот ответ хостинга:

В итоге кому верить? Визуально неработающий сайт замечен не был. Может ещё у кого есть такие сообщения от метрики?

Денис, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, в рамках вашего обращения команде Метрики о том, что ситуация сохраняется. Ребята вас уже ждут и постараются помочь.

Буду рад ответить на ваши вопросы про Директ, РСЯ, ADFOX, Метрику и Бизнес.
Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
339
#5
Виктор Петров #:
Есть на одном из проектов. Один в один. То на полчаса, то аж на час. Сайт был в доступе.

Виктор, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения номер счётчика, на котором наблюдается эта ситуация. Посмотрим с командой Метрики, в чем может быть причина.

Mik Foxi
На сайте с 02.03.2011
Offline
1076
#6

Поставить проверку хост-трекером, он более четко показывает доступность, код ответа сервера и прочее.

Возможно на хостингах стоят антиддосы какие нибудь, которые блочат ботов проверяльщиков метрики.

Антибот, антиспам, веб файрвол, защита от накрутки поведенческих: https://antibot.cloud/ + партнерка, до 40$ с продажи.
Виктор Петров
На сайте с 05.01.2020
Offline
240
#7
Дмитрий Громов #:
Виктор, здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, мне в личные сообщения номер счётчика, на котором наблюдается эта ситуация. Посмотрим с командой Метрики, в чем может быть причина.

Нам ещё вчера саппорт отписал, что всё оке, трясите хостера. Хостер отписал такое же.
Ну, будем мониторить.

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
339
#8
Виктор Петров #:

Нам ещё вчера саппорт отписал, что всё оке, трясите хостера. Хостер отписал такое же.
Ну, будем мониторить.

Виктор, пожалуйста, также сообщите ребятам из поддержки об ответе хостера. Это поможет нам быстрее разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо!

Бахин
На сайте с 26.05.2017
Offline
70
#9
скорее всего со стороны хостинга блочится бот вебвизора, который не представился, что он "YandexMetrika" (в другой теме про такое писал), мне команда метрике отписывалась, типа чтобы бот метрики видел сайт глазами посетителей заходит таким образом. У самого такое было, сайт работает а метрика уведомление присылает, но тогда это я сам блокнул.
fingeniy
На сайте с 11.01.2014
Offline
85
#10
Проблема системная, у меня то же самое. В последние дни вообще зачастили, уведомления приходят по несколько раз в день: сайт недоступен и через несколько минут доступен. Хотя проблем с доступностью нет никаких вообще. Работает без сбоев.
12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий