В Snapnames работают чудики и боты

iccup
На сайте с 01.05.2016
Offline
195
1484
Сделал предзаказ освобождающегося домена в Snapnames, все получилось, деньги списались. Только вот письма от от регистратора нет и нет. Snapnames передает этот домен регистратору Network Solutions, еще 2 года назад я так же сделал предзаказ, тогда все норм прошло. Т.е. аккаунт Network Solutions  уже есть у меня, но там пусто. Посмотрел в whois домена, там все в порядке - мои данные указаны. Написал в snapnames, Ответ - The domain is now in a Network Solutions account. I have sent the password reset to the address on file. If you do not have access to that address or are unable to receive the email, you will need to fill out an account update form. Дело в том что письмо это не доходит на мою почту которая на яндексе. Да это не должно быть проблемой, ибо аккаунт есть у меня, не будут же они создавать еще один аккаунт на одного и того же человека? Что тут можно поделать, они не хотят понять мою ситуацию уже 3 дня списываюсь. Еще написали  "I have sent the password reset to the address on file." какой еще файл, в непонятках я.
kimsufi.com ( https://www.kimsufi.com ) очень дешевые и качественные дедики https://clck.ru/gvF9p - антибот, использую уже 3 года.
iccup
На сайте с 01.05.2016
Offline
195
#1
да, в Network Solutions  писал, так там вообще нет ответа.
Delysid
На сайте с 27.05.2019
Offline
160
#2
iccup :
в непонятках я.

В емеилах аттачат файл с паролями и ссылкой на перенос домена. 

Delysid
На сайте с 27.05.2019
Offline
160
#3
iccup :
Дело в том что письмо это не доходит на мою почту которая на яндексе.

Так и будешь тормозить, смени почту и попроси выслать опять письмо у Snapnames указав емеил на какой сменён..

iccup
На сайте с 01.05.2016
Offline
195
#4
Delysid #:

Так и будешь тормозить, смени почту и попроси выслать опять письмо у Snapnames указав емеил на какой сменён..

да, поменял уже. все равно система их шлет на старый.
Delysid #:

В емеилах аттачат файл с паролями и ссылкой на перенос домена. 

самое интересное, был такой файл типа прикреплен в чате. только он не скачиваемый. тихий ужас у них интерфейс и функционал в этом плане.

И самое главное, ТП не пытается вникнуть в проблему и не читает чат полностью с предысторией.

I7
На сайте с 12.06.2008
Offline
362
#5
iccup :
"I have sent the password reset to the address on file." какой еще файл, в непонятках я.

"on file" = "в записях". То есть они отправили пароль на адрес, который у них в записях.

iccup #:
И самое главное, ТП не пытается вникнуть в проблему и не читает чат полностью с предысторией.

Может быть дело в том, что они не понимают ваш английский? С учётом, что вы не знаете, что такое "on file", с английским, вероятно, всё плохо.

iccup
На сайте с 01.05.2016
Offline
195
#6
в итоге через Фейсбук удалось объяснить им что они создали дубль аккаунта, в итоге перенесли на мой true аккаунт.
iccup
На сайте с 01.05.2016
Offline
195
#7
В общем взял на аукционе еще один домен, и вы не поверите, история повторяется, они снова шлют письма на старый майл. Его уже нигде нет, ни у snapnames, ни у регистратора Network Solutions. Это ад какой-то, они еще заблокировали мой аккаунт и просят чтоб я им позвонил. Я хз, у меня было лучшее представление о качестве услуг на западе, где мне взять человека который сможет с ними поговорить?
JD
На сайте с 08.12.2008
Offline
471
#8

Качественной поддержки, которая бы глубоко вникала в суть вопроса, там никогда и не было.

Скорость и адекватность решения вопроса напрямую зависит от того, как вы его сформулируете.

Если нет достаточного знания английского языка - воспользуйтесь переводчиком.

iccup
На сайте с 01.05.2016
Offline
195
#9

Проблем в понимании друг друга у нас нет. Проблемы скорее всего технического характера. Сейчас они почему-то решили устроить проверку моей личности  и запросили сканы моего паспорта и сделали запланированные списания с моей карты указанной в аккаунте. По английски это звучит так - Our records show that verification charges were sent to your card yesterday, 8/9/2021. We had resent them as of 4:15 Eastern Time yesterday. These charges typically will show as a "pending charge" or a "hold". The amounts will usually only show on the account for 3-5 days. If you do not see these charges, you may need to contact your card company and request them.

Смысл в том что бы я назвал значения  "charges" , тем самым я подтверждаю карту в аккаунте. Это и стало проблемой, карта у меня Master Card от сбербанка (кредитная, не знаю имеет ли это значение) и я ничего в выписках не нашел. Пойду сегодня в Сбербанк, узнавать че как.

Я бы уже их давно послал с их аукционами и проверками, так они зажали домен за который я заплатил и не отдают пока я не подтвержу совю личность таким образом. Не знаю насколько это законно, почему бы им не проверять меня до того как брать у меня деньги, а теперь домен висит в панели Network Solutions мертвым грузом, он как бы оформлен на меня но управлять я им не могу.

Заказал валютную дебетовую карту Тинькофф, может с ней прокатит.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий