Отзывы на сайте услуг

Делайте. Собственник бизнес должен получать обратную связь от аудитории. 

Отзывы - это сигналы коммерческих факторов, обе поисковые системы заявляют, что они учитывают эти данные. И если Гугл комментирует это только общими фразами, то Яндекс учитывает соотношение позитив/негатив со своих сервисов.  

Итого. С отзывами нужно и важно работать.

Совсем недавно отдали предпочтение одному из моих магазинов из-за отзывов ( на ЯКартах и на самой карточке товара ). Так и сказал заказчик, что более-менее адекватный отклик/отзывы.

Заказ поступил от крупного завода, в догонку к их заказу клиент изъявил желание приобрести игрушки с гарантией. Мои магазины, как раз, построены на принципе: "У меня полная информация без воды и других ненужных текстов (габариты, вес, габариты коробки, состав набора, дублирование информации (если она не на русском)). Сертификаты предоставляются без запросов, сразу с игрушками. Документы генерируются и вкладываются вместе с игрушками. Гарантийные талоны, и другая информация по комьюнити, где человек может вступить в группы производителя, стать частью сообщества по обучению или просто влиться в международный коллектив - тоже оформлены через QR коды и высылается на почту. Ссылки прямо на карточке товара на сайт производителя (если есть у них ссылка из дилерского раздела - размещаю ее). Но карточка товара - это лишь инструмент обработки удовлетворения клиента.

Решающим фактором стали отзывы. А вот то, каким образом их прикручивать, как оформлять - это да, играет роль.

Именно так. Вообще работа с отзывами и репутацией компании в сети может определить целую веху качественных изменений. На некоторых проектах мы определяли задачу рассчитать именно репутационный трафик с целевых рекламных поинтов и надо сказать, что это во многом позволяет выявить проблемных зоны, которые долгое время находились в слепой зоне.