Ройстат показывает визиты и расход вне расписания компаний в Директе

И2
На сайте с 04.06.2020
Offline
0
299

Здравствуйте!

Есть проблема: ройстат показывает визиты и расход (около 9 тыс. руб. за 1,5 недели) ВНЕ расписания в Директе. Например: 00:00-1:00. А расписание 9:00-19:00.

Расширенный гео выкл. Гео: Москва и МО. РСЯ.

В Директе говорят, что посетители жмут открытые объявления в браузере.

В Метрике есть посещения из Директа вне расписания, но меньше раз в 20, чем в Ройстате. Расход в Метрике вне расписания не показывается вообще.

Склики есть - Яндекс присылает данные, но тоже раз в 20 меньше расходов вне расписания по Ройстату.

Анализ в Ройстате по часам показал:

Визиты из Директа есть в нерабочие часы преимущественно в категории Неизвестные значения - IP не определен.

Визиты в категории Неизвестные значения есть и в рабочие часы.

Немного очень есть по Москве.

В регионах нет, только по расписанию (визиты из регионов Ройстат показывает, хотя геотаргетинг Москва и МО). Все равно, гипотеза насчет разного часового пояса не работает.

Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией?

С1
На сайте с 09.01.2020
Offline
23
#1
Илья2020:
Здравствуйте!
Есть проблема: ройстат показывает визиты и расход (около 9 тыс. руб. за 1,5 недели) ВНЕ расписания в Директе. Например: 00:00-1:00. А расписание 9:00-19:00.
Расширенный гео выкл. Гео: Москва и МО. РСЯ.
В Директе говорят, что посетители жмут открытые объявления в браузере.
В Метрике есть посещения из Директа вне расписания, но меньше раз в 20, чем в Ройстате. Расход в Метрике вне расписания не показывается вообще.
Склики есть - Яндекс присылает данные, но тоже раз в 20 меньше расходов вне расписания по Ройстату.

Анализ в Ройстате по часам показал:
Визиты из Директа есть в нерабочие часы преимущественно в категории Неизвестные значения - IP не определен.
Визиты в категории Неизвестные значения есть и в рабочие часы.
Немного очень есть по Москве.
В регионах нет, только по расписанию (визиты из регионов Ройстат показывает, хотя геотаргетинг Москва и МО). Все равно, гипотеза насчет разного часового пояса не работает.

Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией?

Не слушайте недоумков из тех поддержки - там в последнее время вообще какие то дауны видимо работают. Докатились до того, что на элементарные вопросы ответить не могут. Я последний раз звонил - одна девушка вообще пропала, молодой человек пытался что то мычать невразумительное, на мой вопрос "Это точная информация?", он замялся и попросил что бы я письмо им отписал...

Насчет твоей проблемы - это или склик, или алгоритм директа твой бюджет "дожирает" до плановых показателей. То что они там копейки возвращают это капля в море. У меня недавно похожая была ситуация - по одному в среднем 15-20 кликов в день, за весь год было два всплеска в примерно 40-50 кликов в день. На прошлой неделе сморю и не верю глазам 100 - 110 кликов, огромный расход, конверсий 0. и так несколько дней подряд, сейчас опять все норм, но деньги сожраны. Пришло от них письмо что возвращают деньги за склик 5 рублей за один день, и 3,40 за другой... так что так... ничего не докажешь как в лучших традициях 90-х.

Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Online
166
#2
Илья2020:
Здравствуйте!
Есть проблема: ройстат показывает визиты и расход (около 9 тыс. руб. за 1,5 недели) ВНЕ расписания в Директе. Например: 00:00-1:00. А расписание 9:00-19:00.
Расширенный гео выкл. Гео: Москва и МО. РСЯ.
В Директе говорят, что посетители жмут открытые объявления в браузере.
В Метрике есть посещения из Директа вне расписания, но меньше раз в 20, чем в Ройстате. Расход в Метрике вне расписания не показывается вообще.
Склики есть - Яндекс присылает данные, но тоже раз в 20 меньше расходов вне расписания по Ройстату.

Анализ в Ройстате по часам показал:
Визиты из Директа есть в нерабочие часы преимущественно в категории Неизвестные значения - IP не определен.
Визиты в категории Неизвестные значения есть и в рабочие часы.
Немного очень есть по Москве.
В регионах нет, только по расписанию (визиты из регионов Ройстат показывает, хотя геотаргетинг Москва и МО). Все равно, гипотеза насчет разного часового пояса не работает.

Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией?

Добрый день! Показы вне временного таргетинга возможны в следующем случае: пользователь открыл во вкладке страницу поиска Яндекса/площадки РСЯ в то время, когда кампания была еще активна. Сформировалась рекламная выдача и для показа было отобрано объявление. Спустя несколько часов (в некоторых случаях даже дней) доскролил страницу до рекламного блока и перешел по объявлению Директа. Показ и клик засчитываются в то время, когда они фактически случились.

Мы можем дополнительно проверить вашу кампанию на предмет корректности показов, для этого, пожалуйста, пришлите номер РК и дату, когда по вашему мнению, показы шли вне временного таргетинга, можно в ЛС.

Не бойтесь задавать вопросы или писать про свои проблемы с Директом, РСЯ или ADFOX на: dgromov@yandex-team.ru. Я передам их в Яндекс.
С1
На сайте с 09.01.2020
Offline
23
#3
Дмитрий Громов:
Добрый день! Показы вне временного таргетинга возможны в следующем случае: пользователь открыл во вкладке страницу поиска Яндекса/площадки РСЯ в то время, когда кампания была еще активна. Сформировалась рекламная выдача и для показа было отобрано объявление. Спустя несколько часов (в некоторых случаях даже дней) доскролил страницу до рекламного блока и перешел по объявлению Директа. Показ и клик засчитываются в то время, когда они фактически случились.
Мы можем дополнительно проверить вашу кампанию на предмет корректности показов, для этого, пожалуйста, пришлите номер РК и дату, когда по вашему мнению, показы шли вне временного таргетинга, можно в ЛС.

Поржал от души. Что серьезно? Все полторы недели? На 9 тыс аж наскролили вне временного таргетинга? Слов нет.

Ivan Glukhov
На сайте с 05.11.2019
Offline
18
#4
Попробуй поставить ещё какой-нибудь счётчик и проверь.
Пишу о Яндекс.Директе и маркетинге - не вода (https://xn----8sbbfdb7cdxe8cya.xn--p1ai/)
Aisamiery
На сайте с 12.04.2015
Offline
204
#5
Ivan Glukhov #:
Попробуй поставить ещё какой-нибудь счётчик и проверь.

Проверить что, пишите детально каким счетчиком и что именно проверять? Ройстат работает с апи директа, подтягивает расходы и сводит их со своей статистикой. Что клики были понять можно только по тому, что баланс уменьшился на 9к

Разработка проектов на Symfony, Laravel, 1C-Bitrix, UMI.CMS, OctoberCMS
Ivan Glukhov
На сайте с 05.11.2019
Offline
18
#6
Aisamiery #:

Проверить что, пишите детально каким счетчиком и что именно проверять? Ройстат работает с апи директа, подтягивает расходы и сводит их со своей статистикой. Что клики были понять можно только по тому, что баланс уменьшился на 9к

Визиты по каналу Директа вне расписания, любым счётчиком аналитики - google analytics, top.mail и прочие.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий