SkyHost.ru - Виртуальные и Выделенные сервера в России по супер ценам!

Skyhost - самые медленные в плане выдачи оплаченных услуг. Не предоставляют оплаченные услуги. Очень долго реагируют на запросы в личном кабинете.

Приглядел недорогой выд. сервер (E5620,16gb,2x500hdd) в их соседней ветке (/ru/forum/1023217)

Связался с менеджером по продажам, попросили зарегистрироваться в skyhost.ru и оплатить выставленный счет. Счет оплачен 21-ого октября.

Ждун день, ждун два, сервера всё нет. 29-ого октября таки довезли сервер до ДЦ, курьерская служба подкачала, говорят. Хотя можно хоть какие то остатки железа иметь в ДЦ, а заказывать когда уже сервера не из чего собирать. Ну да ладно, думаю ура, раз привезли, то сегодня и выдадут. Но нет.

30 октября по телефону сказали, что сервер установлен, настроен, ОС установлена. Осталось только сеть настроить.

Сеть? 5 минут я наконец-таки получу доступ? Нет.

Жду день, уже второй подходит к концу, обратной связи нет, сервер так и не выдали. До сих пор настраивают сеть. Да как так то, а?

В общем раз уж всё настолько плохо, то посмотрим, как быстро у вас осуществляется возврат средств. Может здесь у вас без косяков обходится. Хотя мне почему то кажется, что с таким отношением к клиентам, у вас должен быть большой опыт в возврате средств.

А обещали какие-то сроки установки? Если оплата была 21 октября, значит прошло 10 рабочих дней, долго, конечно.

Виртуальные сервера выдаются незамедлительно.

Выделенные сервера в зависимости от конфига, но как правила 2 рабочих дня.

Если железо кончилось, то может быть и дольше :) Мне как-то в HEG в их датацентре в США сервер ставили (!) 45 дней, лол, после оплаты.

Glueon, шутите? Менеджер всегда решат вопрос, ну максимум в 5 дней (как правило до 2-х рабочих дней). Нету нужного, дают другой без доплаты. Если нету аналога предлагают с доплатой другой. За почти 10 лет другого не было.

Нет, не шучу. Это было три года назад и процессора, который был нам нужен, не было. Для этого были свои причины (не хочу публично о них говорить), почему именно в это время и этот конфиг был полностью выбран, но факт остается фактом. Задержка была именно 45 дней после оплаты (посчитал ради интереса в тоже время). Менеджеры конечно же отвечали почти каждый день и обещали все решить за неделю, но получилось так, как получилось. Поэтому "у меня такого никогда не было, значит это невозможно", несколько странный посыл, уж извините :)

С нестандартным или мощным железом (в том числе когда еще был бум по майнингу и видюх на рынке было ограниченное количество) - это обычное дело во всех крупных датацентрах. Сладко все всегда только при маркетинге, а когда реально есть спрос (и не на десктопное говно в количестве 10 штук) и что-то нужно срочно, то тогда уже начинаются мучения. Но как обычно конечно во всем виноват русский коллега, т.к. не умеет работать (угу, слышу это постоянно в этом разделе).

Glueon, предложу, что причина в разном подходе, в зависимости от объемов продаж.

Зависит от объемов, что равно опыту.

---------- Добавлено 03.11.2019 в 10:06 ----------

Glueon, в HEG есть масса своих проблем, но предоставление новых услуг не их проблема.

При этом, у крупного реселлера смогли бы получить нужный конфиг за неделю. Если не от ДЦ, то из своих отмененных серверов.

isuchone:

В общем раз уж всё настолько плохо, то посмотрим, как быстро у вас осуществляется возврат средств. Может здесь у вас без косяков обходится. Хотя мне почему то кажется, что с таким отношением к клиентам, у вас должен быть большой опыт в возврате средств.

ну так что чем закончилась Ваша история? Или еще не закончилась?

Так-то цены шикарные заявлены, как на VPS, так и на серверы. А вот IP - жестковато конечно 199р. :)

ТС - а какая виртуализация на впсках (что-то не увидел в описании тарифов)?