Вопрос к Рапиде или может кто подскажет

В общем ситуёвина такая. У друга живущего в Москве приключилась интересная история, решил спросить здесь, может есть представители Рапиды или кто сталкивался с этим ..

И так, у друга есть старый старый аккаунт в Рапиде, лет ему 6 или 7.

Он верифицирован понятное дело и вот всё это время приходили платёжки от Google ADS.

Но месяцев 7 назад почему-то Рапида глюканула и пришедшие деньги автоматически не вывелись по созданному ещё лет 6 или 7 назад шаблону.

Друг попробовал вывести вручную любым удобным способом, но нужно ввести СМС на его номер указанный при регистрации аккаунта в Рапиде.

И вот сама та загогуленка и началась.

Телефон он ещё лет 5 назад посеял и просто подзабил восстанавливать номер.

Попробовал его восстановить - приходил к оператору бывшему в офис, те сказали что номер занят другим человек. Соответственно СМС подтверждении транзакции придет чужому человеку - а это не круто.

В общем, позвонил он в Рапиду и написал письмо в тех поддержку - мол так и так, что делать-то? Деньги то как вывести без этого самого СМС, ведь аккаунт верифицирован на паспортные данные.

Ему что по телефону - что в тех поддержки ответили - мол ничем помочь не можем. Глюк - значит глюк, а номер телефона поменять тех поддержка никак не может - ну и всё типо отвали отседа.

Но по телефону ему сказали, что ему надо:

1. Создать новый аккаунт в Рапиде;

2. Пройти верификацию нового аккаунта;

3. Выслать через специальную форму просьбу чтобы перевели с того счёта на новый все деньги.

Он грит ездил в 3 банка уже через карту сайта денежных переводов Контакт - ему грят что верификацие уж давно не занимаются, мол досвидания.

Вот и вопрос: Может кто сталкивался с такой темой? Неужели тех поддержка Рапиды не может в верифицированном аккаунте, заменить старый номер телефона на новый?

И вообще объяснить почему деньги застряли у них на аккаунте - хотя 6 или 7 лет всё выводилось идеально.

И второй вопрос: Так как денег там нормально застряло, а терять не охота - я слышал что если ничего не делать в аккаунте Рапиды - его удаляют и деньги все Рапиде переходят? Это так ? :lol:

Если на этот вопрос ещё и представители Киви / Рапиды ответят то вообще цены не будет. :gm: