Кто должен контактировать с клиентом?

Выросло из темы /ru/forum/101014

Мои варианты тот же менеджер что продал услугу, специально выделенный менеджер, по каждому вопросу свой специалист.

Плюсы каждого метода (имхо):

Тот же менеджер (занимается продажами и привлеченными им клиентами):

- Легче общаться, менеджер подстраивается под ответсвенных людей из данной фирмы.

Выделеный менеджер (занимается только выделенными клиентами):

- Легче общаться, менеджер подстраивается под ответсвенных людей из данной фирмы.

- Уделяет больше внимания по сравнению с тем же менеджером, беспокоится о каждом клиенте (кроме самых геморных)

По каждому вопросу свой специалист:

-Легче договориться.

-Не будет невыполнимых обещаний.

Минусы:

Тот же менеджер:

- Уделяется меньше внимания по сравнению с выделенным менеджером;

- Иногда дает невыполнимые обещания по сравнению с ответственными за своё направление.

По каждому вопросу свой специалист:

- Никакого внимания, хорошо если специалист запомнит как зовут данного человека;

- Клиенту будет не очень приятно каждый раз общаться с разными людьми, к тому же гадающими как его зовут.