ePayments - электронный кошелек и карта MasterCard (ч.5)

Ящик в студию! Что там ? Не томи

---------- Добавлено 18.02.2020 в 18:39 ----------

И что они реально могут помочь?

"spokesperson from the Financial Ombudsman, an entity that helps to settle disputes between consumers and U.K.-based businesses providing financial services, told Cointelegraph that they received “less than 10” inquiries cases against ePayments, although none of these cases are related to the suspension of the accounts. The representative added:

“If consumers are unhappy with their provider, they should get in contact with the Financial Ombudsman Service, and we’ll see if we can help.”

Это видимо ответ на жалобу (Final Response) с которым можно идти к этим ребятам – https://www.financial-ombudsman.org.uk

Интересно, что в статье на Cointelegraph представитель Financial Ombudsman говорит, что к ним не было ни одной жалобы по поводу блокировки аккаунтов в Epayments.

И вот тут, если я правильно понял, представитель FCA говорит, что с процедурой "safeguarding" (видимо обеспечение электронных денег) у епейментс все ок и средства могут быть получены после того как процесс "улучшений" у сервиса будет завершен.

Самое время писать жалобы - https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online

Все просто формально сейчас пострадавших нет - раз не заявляют о себе, значит всех все устраивает.

С одной стороны неплохо бы написать, тем более епей не против, с другой - ещё никого не "убили"

Лично я отправил: скриншот с суммой из приложения(так как в броузере сумма не светится), копию первой страницы своего заграна, и фото передней стороны карты и конечно описание того что моя карта заблокирована системой epayments

Мне письмо от Епея не приходило, расскажите подробней как и куда писать, скринов у меня много)

да если можно, инструкцию бы

Инструкция особо не требуется, все интуитивно ясно, если что гугл переводчик в помощь, открываете https://www.financial-ombudsman.org.uk/contact-us/complain-online и начинаете заполнять, прикладывая побольше скринов, какие есть, документ где имя на латинице и фото карты.

Можно скачать выписку по счету из личного кабинета (предварительно переключив язык интефейса на EN). По карте уже нельзя, увы.

Адрес компании epayments(что бы не искали когда будете заполнять): 5th Floor, 24 Savile Row, London W1S 2ES, United Kingdom