Директ ограничил доступ к аккаунту. Что делать?

AL
На сайте с 04.02.2013
Offline
73
1137

Работал на аккаунте 2 месяца. Каждый день покупал рекламу и довольно успешно. В один прекрасный день не смог зайти в акк. Яндекс посчитал меня взломщиком и ограничил доступ. Требует подвердить что я владелец. Проблема в том, что номер телефона мне не доступен, смс получить не могу. По форме восстановления требует ввести данные пользователя, их я тоже не помню. На акке остались не открученные деньги и кампания работающая в хороший плюс. Ребята, что делать?

jpg 182126.jpg
s2709
На сайте с 30.03.2015
Offline
182
#1

вспоминать данные владельца :)

восстанавливать телефон

Baza1989
На сайте с 19.10.2010
Offline
98
#2

Ваше объявление скорее всего забанили, у меня так было. Я доступы восстановил и все отклонено.

Промо-код FFA6-55C9-A3BB-0E98 на бесплатный хостинг на 3 месяца (http://qposhka.ru/%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%85%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3-%D0%BD%D0%B0-3-%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%8F%D1%86%D0%B0-%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%88%D0%B8%D1%82%D0%B5/) Дешевые промокоды Я.Директ на 3000р за 150р (http://ad-buy.ru/)
AL
На сайте с 04.02.2013
Offline
73
#3
Baza1989:
Ваше объявление скорее всего забанили, у меня так было. Я доступы восстановил и все отклонено.

Ясно. Обидно. Кампания была золотая, открутка наконец-то завелась, что происходит нечасто, десятки тысяч кликов в день. Но, пришел звиздец откуда не ждали, пробую еще восстановить.

А
На сайте с 21.09.2010
Offline
103
#4
AlexLight:
Ясно. Обидно. Кампания была золотая, открутка наконец-то завелась, что происходит нечасто, десятки тысяч кликов в день. Но, пришел звиздец откуда не ждали, пробую еще восстановить.

Не факт, что забанили. За последние пару недель два аккаунта получили подобное. Номер так же недоступен. Нажал не имею доступа к номеру телефона, предложили ввести ответ на контрольный вопрос - разблокировали и кампании дальше работают.

knezevolk
На сайте с 18.08.2008
Offline
255
#5

Не защитили как следует аккаунт, винить некого.

Если не удастся восстановить доступ - то единственный шанс - если были кампании в Коммандере.

Или в xls выгружали.

Контекст окупается - создание Директа и Гугл Рекламы (Adwords) (/ru/forum/comment/15066998) Самый четкий онлайн-консультант (https://lcab.talk-me.ru/r/id292870) 11 лет хостинга без проблем - рекомендую (https://firstvds.ru/?from=34308)
Дмитрий Громов
На сайте с 15.08.2018
Offline
239
#6
AlexLight:
Работал на аккаунте 2 месяца. Каждый день покупал рекламу и довольно успешно. В один прекрасный день не смог зайти в акк. Яндекс посчитал меня взломщиком и ограничил доступ. Требует подвердить что я владелец. Проблема в том, что номер телефона мне не доступен, смс получить не могу. По форме восстановления требует ввести данные пользователя, их я тоже не помню. На акке остались не открученные деньги и кампания работающая в хороший плюс. Ребята, что делать?

Если не сможете восстановить доступ, то на основании оригинала вашего заявления мы сможем перенести рекламные кампании на новый логин. Напишите коллегам в поддержку: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html

Не бойтесь задавать вопросы или писать про свои проблемы с Директом, РСЯ или ADFOX на: dgromov@yandex-team.ru. Я передам их в Яндекс.
s2709
На сайте с 30.03.2015
Offline
182
#7
knezevolk:
Если не удастся восстановить доступ - то единственный шанс - если были кампании в Коммандере.
Или в xls выгружали.

если работал всего 2 месяца и делал кампанию сам - то восстановит кампанию заново, глядишь ещё и лучше будет :)

а если кампанию делал кто-то другой, то наверняка остались исходники с которых кампания "заливалась" и повторить это действие на новом акке - нет проблем

другой вопрос накопленный ctr и деньги которые остались на акке.

как "выцарапывать" деньги мне не понятно,а вот перенести кампании с сохранением статистики тех поддержка может.

AL
На сайте с 04.02.2013
Offline
73
#8
Дмитрий Громов:
Если не сможете восстановить доступ, то на основании оригинала вашего заявления мы сможем перенести рекламные кампании на новый логин. Напишите коллегам в поддержку: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html

Спасибо так и делаю. Составил заявление и отправляю оригинал в Москву. Пока вроде нет препонов. Сказали, что баланс тоже перенесут. Тьфу-тьфу..

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий