1 экран. Elevator pitch
На первом экране посетитель пытается понять, что происходит и куда он попал: наша задача – за минимальное время успеть передать ему максимум информации. Своего рода elevator pitch.
В шапке страницы обязательно должны присутствовать:
-
логотип компании
-
дескриптор (описание) – посетитель с первой фразы должен понять, куда он попал, что ему предлагают и где это находитесь (“Клубы здорового питания в Москве”)
-
способ связи (номер телефона и кнопка “Заказать звонок”)
На основном должны располагаться:
-
Заголовок, раскрывающий суть предложения
-
Подзаголовок, описывающий товар/ услугу подробнее, отсекающий нецелевую аудиторию
-
Качественная иллюстрация , фото товара/услуги
-
Выгоды по пунктам – убеждают посетителя стать клиентом, повышают доверие
-
Видео – в сферах, где часто встречается мошенничество или важно авторское право
2-3 экран. Выбор решения
На втором экране посетитель лендинга принимает решение, выбирая из нескольких вариантов (конкуренция альтернатив). Поиск среди однородного товара (в зависимости от сферы деятельности это могут быть: уголь, кухни, потолки, строительство, фитнес и проч.)
Хороший вариант для второго экрана – калькулятор или квиз, так человек сразу вовлекается в заполнение заявки.
Еще одна цель 2-3 экранов – перечислить основные критерии продукта/услуги и быстро объяснить, в чем заключается преимущество перед конкурентами. Раскрыть уникальность из имеющегося УТП: какая именно информация нужна потенциальному клиенту?
Важно показать выгоду и объяснить, за счет чего решение проблемы клиента становится возможным.
3-5 экран. Отрабатываем возражения
В 3-5 блоке перечисляем преимущества продукта или услуги – то, что важно знать клиенту, чтобы выбрать именно на этой странице, а не у конкурентов.
Действуем по формуле захвата: сначала – быстрый тезис, который затем раскрывается подробнее.
Блок “Этапы работы”
Этот блок позволяет раскрыть ценность продукта, показав уникальный процесс его создания. Он отлично подходит для сложных технологических ниш, для тех, у кого есть своя методология создания продукта или оказания услуги.
Кейсы и отзывы
Задача кейса - раскрыть преимущества, показать, что компания потянет проект клиента и тому стоит ожидать крутых результатов.
Структура идеального кейса для лендинга:
-
Заголовок – результат в цифрах
-
Фото- или видео-обзор
-
Интересное описание задачи или объекта
-
Кто контролировал/принимал объект/проект
-
Отзыв ЛПРа
-
Рекомендательное письмо
В кейсе посетитель сайта должен увидеть себя: как люди, такие же как и он, пришли к лучшим результатам, воспользовавшись предлагаемой услугой/товаром.
Отзывы должны закрывать боли клиента, потребности или возражения.
Настоящие отзывы видно сразу:
-
разные стили написания
-
действительно случайные ошибки
-
наличие достоверных подробностей
Самые слабые отзывы – эмоциональные (потому что люди запоминают факты и истории, а эти отзывы быстро забывают). Чуть более сильные отзывы – о поставщике.
Самые сильные отзывы – те, в которых вы превзошли ожидания клиента, показали себя с лучшей стороны там, где этого не ожидали (например, накосячили, но исправились, показав хороший сервис).
Отзыв усилятся, если:
-
он от известной личности
-
со стороннего известного ресурса
-
указано имя, фамилия, должность человека
В плане визуального сопровождения лучше всего работают:
-
Видео + повторение ключевых мыслей текстом
-
Для В2С – скриншоты с обязательными заголовками
-
Для B2C – отзыв, написанный на фирменном бланке от руки
-
Аудио + небольшая транскрипция текстом справа
-
Скриншот переписки из мессенджера
Сертификаты
Дополнительный экран, усиливающий доверие. Нужен не во всех нишах - как правило это медицинские, косметологические, образовательные услуги, строительство и т.д.
FAQ
Наиболее часто задаваемые вопросы. FAQ помогает снять оставшиеся возражения и снизить нагрузку на отдел продаж.
Контакты
Если все предыдущие блоки сработали хорошо, и посетитель конвертировался в клиента, он захочет с вами связаться. Тут его будет поджидать блок с контактами: адрес, телефон, почта, мессенджеры, соцсети.
Также этот блок полезен для поиска информации: пользователь уже знает вас, но забыл, где вы находитесь, поэтому важен раздел “Контакты” в шапке и сама схема проезда внизу страницы.
Страница “Спасибо”
Страница, на которую попадает человек после оставления контактов.
Страница “Спасибо” увеличивает конверсию в качественные заявки. Также здесь есть возможность проверить номер телефона, закрыть на следующий этап воронки (например, замер) или сделать допродажу, так называемый Up Sell.
Итоги
В примерах выше мы разобрали основные варианты содержания лендингов – у вас может быть иное наполнение страницы. Главное правило, о котором стоит помнить – целесообразность: создавая лендинг, думайте о пути клиента и какое целевое действие он должен совершить после его просмотра .
Удачи!
* Примеры лендингов взяты из курса Владимира Сургая "Взлом конверсии".
