Спорная ситуация с клиентом) - Страница 2 - Форум об интернет-маркетинге
Этот сайт существует на доходы от рекламы.
Пожалуйста, выключите AdBlock.
Вернуться   Форум об интернет-маркетинге > >
Ответ
 
Опции темы
Старый 19.09.2016, 17:59   #11
Сервантес
Кандидат наук
 
Регистрация: 23.07.2015
Адрес: Великие Луки
Сообщений: 258
Репутация: 29493
Отправить сообщение для Сервантес с помощью ICQ
Социальные сети Профиль в ВКонтакте

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Шлите такого "клиента" далекооооо... и пусть он там себе сам настраивает Директ.
__________________
«Спартак» - Чемпион!
Сервантес вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо 2 пользователей:

Реклама
Старый 19.09.2016, 18:11   #12
ValeryZH
Аспирант
 
Регистрация: 25.11.2013
Сообщений: 155
Репутация: 1705

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Цитата:
Сообщение от Tantana Посмотреть сообщение
Stealth-81, в РСЯ, но на поиске не так сильно вычищала и там присутствовали запросы по которым могли искать и клиенты и конкуренты и желающие научиться:
"Профессионально покрашу траву"
"Покрасить траву расценки"
"Покрасить траву в поле"
"Модная покраска травы"
Может большая часть бюджета клиента ушла на ваши эксперименты?
ValeryZH вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2016, 18:17   #13
Jaf4
Академик
 
Аватар для Jaf4
 
Регистрация: 03.08.2009
Адрес: Москва->Краснодар
Сообщений: 11,725
Репутация: 1386990

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Цитата:
Сообщение от Tantana Посмотреть сообщение
дело не в том, что он хочет уйти, уже я не хочу с ним работать)) он просит возврата денег считая, что работа выполнена плохо.
вы совсем как-то завуалировано все объясняете.
Вы не хотите с ним работать.
Возвращать деньги тоже не хотите.
Объясниться с ним можете? Дать понять, что вот эта работа, стоит вот тех денег. Простым языком.
Причем здесь лиды?
Jaf4 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2016, 18:29   #14
Tantana
Дипломник
 
Регистрация: 09.06.2016
Сообщений: 87
Репутация: 12853

ТопикСтартер Re: Спорный ситуация с клиентом)

Jaf4, могу - не понимает и не хочет даже вникать
вопрос-то не в этом
Tantana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2016, 19:09   #15
serezka
Профессор
 
Аватар для serezka
 
Регистрация: 19.04.2009
Сообщений: 529
Репутация: 80893

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Цитата:
Сообщение от Tantana Посмотреть сообщение
Jaf4, могу - не понимает и не хочет даже вникать
вопрос-то не в этом
Вопрос, как раз таки, в этом =)

Просто вы пошли у него на поводу, и ищите лишние сложности.
Решить "миром" такой вопрос можно только при условии отдачи денег. Пойдёте у него на поводу на всякие эксперементы - 100% отдадите деньги (темболее что не имеете опыта в решении таких вопросов).

----

По сему, советую вам как человек, работающий в схожих областях, и сталкивающийся с подобными ситуациями:

Не поддавайтесь эмоциям. Ни его, ни своим. Стойте на своём - "я получил деньги за работы, я свою работу сделал".
То, что она не оправдала ожиданий клиента - не ваши проблемы.

Объясните ему грамотным языком, что ваша задача - сделать рекламную компанию. Как у него работает сайт, как у него конвертируются лиды - вы к этому отошения не имеете.

При любых скандалах, переводите в разговор "у меня свой перечень работ, свои расценки, о которых вы знали. Моя работа заключается в настройке рекламной компании. Я свою работу выполнил, посетители на сайт шли. Работу считаю оконченной. Обжалованию не подлежит" =)

В хорошем случае - он перебеситься и смириться. В плохом - будет кричать и угрожать. Бояться этого не стоит. Работать бесплатно на каждого, у кого шило в попе, и мечты о несметных богатствах нахаляву - времени не хватит.

----
Можете привести аналогии. "вот вы купили пирожок. Не наелись. Пойдёте требовать деньги, что он не оправдал ваших ожиданий? =)". "так же и тут. Реклама настроена, посетители были. За это вы и платили деньги."
----

Удачи =)
serezka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2016, 19:18   #16
Масяня
Guru-Editor
 
Аватар для Масяня
 
Регистрация: 17.06.2005
Сообщений: 1,950
Репутация: 313180

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Цитата:
Сообщение от serezka Посмотреть сообщение
Не поддавайтесь эмоциям. Ни его, ни своим. Стойте на своём - "я получил деньги за работы, я свою работу сделал".
То, что она не оправдала ожиданий клиента - не ваши проблемы.
Дак ведь 16 тысяч рублей - это рекламный бюджет, как я поняла. Т.е. потратились в Директе.
Я помню тему прошлую, там тематика - Свадебный фотограф, при чем не самый дешевый.
Масяня вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2016, 19:23   #17
serezka
Профессор
 
Аватар для serezka
 
Регистрация: 19.04.2009
Сообщений: 529
Репутация: 80893

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Цитата:
Сообщение от Масяня Посмотреть сообщение
Дак ведь 16 тысяч рублей - это рекламный бюджет, как я поняла. Т.е. потратились в Директе.
Я помню тему прошлую, там тематика - Свадебный фотограф, при чем не самый дешевый.
Так 16 т.р. это бюджет, а деньги он просит вернуть за работу.
Как я понял - за работу было уплачено отдельно, что собственно и требуется возвратить.
serezka вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо:
Старый 19.09.2016, 19:37   #18
Gato
Профессор
 
Аватар для Gato
 
Регистрация: 30.08.2008
Сообщений: 981
Репутация: 31302

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

Человек работал - работал. Заказчику не понравился результат? Ну, в следующий раз будет более тщательно подходить к подбору исполнителя. А ТС в следующий раз подумает о письменных договоренностях перед началом работ.

Вердикт: оба олухи. Мой совет - покажите заказчику мой пост и отдайте половину. Обоим наука и не обидно.
__________________
Самый лучший мониторинг обменок WebMoney Информеры и API курсов валют для ваших сайтов: Россия Украина. Продам качественный трафик UA.
Gato вне форума   Ответить с цитированием
Сказали спасибо 3 пользователей:
Старый 19.09.2016, 20:16   #19
Tantana
Дипломник
 
Регистрация: 09.06.2016
Сообщений: 87
Репутация: 12853

ТопикСтартер Re: Спорный ситуация с клиентом)

Масяня, да, возврат просит не рекламного бюджета, а за работу
Gato, согласна, лопухнулась, просто чел не посторонний был мы с ним до этого полгода работали

serezka, ваша правда, аналогии уже приводила, человек просто не слышит, не видит цифр и аргументов, первый раз такая ситуация...
Tantana вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.09.2016, 21:04   #20
sovesti
Кандидат наук
 
Аватар для sovesti
 
Регистрация: 02.03.2011
Сообщений: 465
Репутация: -13223

По умолчанию Re: Спорный ситуация с клиентом)

В таком случае у вас два пути - отдать деньги и послать далеко и надолго. Если вы уверены что больше продаж он при вложенном бюджете не получит (накрутки до одного места, пусть он самими пыжится), то он еще вернется и будет просить "сделать ему заказы". Или сразу послать нафиг - работы была сделана, будь здоров. С какого перепуга вы должны отдавать деньги? разве что вот с этого

Цитата:
Сообщение от Tantana Посмотреть сообщение
человек просто не слышит, не видит цифр и аргументов
чтоб спалось легче.
sovesti вне форума   Ответить с цитированием
Ответ




Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход



Текущее время: 13:22. Часовой пояс GMT +3.

Регистрация Справка Календарь Поддержка Все разделы прочитаны